xx陵园公墓管理处工作纪实[精选五篇]

第一篇：xx陵园公墓管理处工作纪实xx陵园公墓管理处工作纪实

xx市陵园公墓始建于xxxx年，隶属于xx市民政局，是经xx省民政厅批准的xx境内唯一合法经营性公墓。公墓位于xx路以南，xx森林公园北侧，交通便利，环境优美。陵园三面环山一面临水，与x山山脉一脉相承，苍松翠柏、鸟语花香、青山不老、绿水长流，人与自然和谐其中，灵秀与雄伟集于一身，是xx的人生后花园、理想安息地。近年来，xx陵园公墓管理处在市民政局的领导下，始终坚持“尊重生命倡导环保传承文明”的立园宗旨，以人为本、大胆创新、科学决策、克难奋进，各项工作均取得了优异的成绩，受到了上级领导的肯定、逝者亲属的认可。

强化基础建设提升服务功能

xx市陵园公墓现有土地xx余亩，自开园以来，经过不断地探索和努力，逐步建成了以绿色为基色、园林为载体、文化为灵魂的现代化园林式公墓。陵园吸天地之灵气，汇传统之精华，汲现代之文明，融园林、人文景观和殡葬为一体，为逝者在喧嚣的都市近郊营造了一个永恒的绿色天堂。

根据园区结构，以中轴线对称及自由灵活布置相结合的园林布局手法，划为x、x、x、x、x园等xx个园区，根据需求分成高特级式自选区、个性化艺术区、普通区、树葬区、花坛葬区等。墓碑的材质以坚硬上佳的汉白玉、花岗石为主。陵园内服务设施完善，建有停车场、服务大厅、祭奠烧纸房，大型人工湖在美化环境的同时也提供了消防用水，既完善了硬件设施建设，又发展了软环境。配备安防监控系统、电脑管理系统，提供洽谈休息室、殡葬礼仪、殡葬用品等服务工作。随着人们文明祭奠亡者观念的变化，x陵园公墓管理处提出了传承传统理念，探寻现代文明殡葬模式的发展理念，积极倡导亲属在故人墓前献一束鲜花、放一首歌曲以及网上祭奠等新的祭奠方式，在为逝者亲属节省时间、费用的同时，也顺应了时代要求、降低了安全隐患。先进的殡葬管理模式，创新的管理理念，得到了政府和社会的广泛认可，公墓建成以来已接纳5千多海内外客户为其亲属安葬骨灰。

强化管理措施提升服务水平

在提升服务功能的同时，x市陵园公墓还非常重视服务管理，努力提高质量意识，树立环保观念，将客户满意度和环境保护作为陵园的明确管理指标。作为一个服务群众的特殊行业，x陵园公墓管理处始终坚持“让生者了无憾，让逝者得安息”的服务理念，大力开展干部职工职业道德素质教育，通过例会、组织培训、外出学习等方式，加强服务礼仪、岗位技能的培训，拓展干部职工的服务思路、方法，增强主动服务和创新服务的积极性、主动性；通过开展“优质服务月”、“行风评议”、“倡导绿色祭扫，共创和谐社会”主题教育等一系列活动，教育工作人员从点滴做起、从身边事做起，以真诚的服务赢得客户满意；通过设立举报电话、意见箱，主动接受群众的监督；通过制定公墓收费价格公示牌和服务公约，实行销售合同制、收费一票制等管理制度，杜绝人情价、关系价，有力地提高了公墓管理处的信誉。与此同时，x陵园公墓管理处积极规范服务程序，在服务过程中严格要求把好“五关”，即“定位选墓关”、“价格统一关”、“规范手续关”、“入墓安葬关”、“跟踪服务关”，把各项服务工作落到实处，切实提升服务水平。每逢重大祭奠节日，公墓管理处都提前做好预案，积极协调交警、消防等部门配合做好群众集中祭扫期间的交通、消防安全工作，并将全体工作人员合理分配、分工负责、责任到人，全力保证期间群众祭祀活动的顺利进行。近年来，陵园区内未出现过大的火灾、交通事故及群众投诉事件，2013年被评为xx市殡仪服务优秀单位。