抓信访工作 构建和谐社会

第一篇：抓信访工作构建和谐社会抓信访工作构建和谐社会

各位领导

同志们：

为给县城建设管理工作创造良好的发展环境，共同构建和谐社会，近年，我局进一步加强了信访工作，从完善机构落实信访工作责任制入手，以抓头常预防为工作重点，以强化服务意识确立“群众利益无小事”为工作思路，严格落实各项规制度，切实提高信访工作效率，带着感情做好信访工作，收到了良好的社会效益，确保了我系统无一起集体访和越级访，无一起因本单位而引起的上访事，维护了社会稳定，有力地促进了县城建设管理工作的快速发展。

我局的主要做法是。一加强领导，严格落实信访工作责任制建设局领导班子十分重视信访工作，并将此项工作列入了重要的议事日程，作为一事关社会稳定的大事常抓不懈。

一是完善了局信访工作领导小组，局长任组长，各位副局长任副组长，成员由相关科室的一把手组成，并下设办室，具体负责全系统信访工作的安排协调及排查信息的收集汇总工作；二是针对下属各科室站司落实了信访“一把手”负总责分管副职具体抓一级抓一级层层抓落实的信访工作责任制；三是加强学习，提高工作意识，利用周五学习日，组织执法人员认真学习了《国务院信访条例》及省市有关信访工作的法律法规，进一步统一了思想，明确了“接访就是服务”的新思路；四是制发了《建设系统信访工作制度》《关于加强和改进信访工作的意见》和《处理信访突出问题及群体性事的预案》等，以制度规范我们的行为。

通过抓组织领导，我局形成了“上下联动，左右互动”的良好格局，使许多的信访事及时化解在了萌芽状态。

二抓头，常预防，消除上访苗头随着改革开放的不断深入，经济社会快速发展，各种利益关系进一步调整，一些深层次的矛盾日益显露，信访工作出现了许多新情况新问题，我局针对这一新问题进行了深入研究，明确了“抓头，常预防”的工作原则，制定了详细的排查方案，及时发现上访苗头，把影响稳定的信访苗头和群体性事及时纳入视野，对排查出的问题进行分类排队，筛选出群众普遍关注的带有普遍性倾向性的突出信访问题和集体事，集中时间集中力量进行重点解决，力争消灭在萌芽状态。

比如去年冬季万通商业城的供暖问题，百余名商户准备集体越级上访，我局领导及时召集业主和开发商进行协调，经过反复给双方做工作，最终在第四次协调会上达成共识，使商业城供暖问题得到了妥善解决，有效遏制了一次大规模的集体上访。

三强化意识，牢固确立“群众利益无小事”的思想在信访工作中，我局坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，在有关部门的配合下，本着高度的责任心，遵循为群众排忧解难和全心全意为人民服务的宗旨，遵循“热情服务提高质量取信于民树立形象”的总体要求，进一步规范了处理群众信访工作，明确接待群众的礼貌用语和忌语，改善群众依法信访秩序，并制定了《建设局信访工作程序》和《信访接待人员道德规范》，实行了信访首办责任制，确保了该活动有条不紊地开展。

比如。某施工企业到我单位投诉青同农中拖欠其工程款，我局予以高度重视，派专人调查，并经多次协调，制定出了双方都能认可的还款计划，既保护了施工企业的合法权益，又避免了一次集体上访事的发生。

四落实制度，切实提高信访工作效率为调动全局人员的工作积极性和主动性，我局一是建立了政务开制度。

在原有工作程序开的基础上，增设了新的政务开栏，以方便群众对信访工作的监督。

二是建立了每周排查制度。