做一名合格的调解员

调解工作不是简单的依靠法律就能办好的事情。一件成功的调解案例必须综合运用包括法律在内的各种资源和知识，以法律为依据，以事实为基础，以人情为参照，以和谐为目标。只有这样，才能真正的发挥调解的作用，起到化解矛盾的效果。

我国于2010年8月颁布了中华人人民共和国调解法，并于2011年正式实施，以此作为指导我国调解程序的规范性法律文件，一改我国调解工作无法可依的局面。调解法的颁布意义重大，但要想起到预期的效果，还要看在具体的工作当中如何运用。调解工作看似简单，实际做起来还有许多需要注意的地方，在我看来，作为一名合格的调解员需要从以下几个方面入手。

一、必须严格遵循调解原则，按照调解法的规定履行工作。调解法第三条明确规定，

（一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；

（二）不违背法律、法规和国家政策；

（三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。严格遵守调解原则，这是做好调解工作的前提。除此之外，调解法的各个条文规定也要在具体的调解工作中得到落实。比如调解法第四条明确规定，人民调解委员会调解案件不收取任何费用，这也是在现实工作当中最容易出现问题的一个环节。有些调解员利欲熏心、枉徇私情，在收受一方当事人好处之后，故意做歪曲事实偏袒一方的解释，利用当事人不懂法的弱点，做出不公正的调解方案。使本可以将矛盾化解在调解阶段的纠纷得不到真正的解决，又进一步延伸到仲裁、行政、或者司法阶段，不仅增加了当事人解决纠纷的成本，还浪费了社会资源，不利于建设和谐、稳定的社会秩序。

二、扩大知识面，熟悉并能熟练运用调解工作当中经常用到的其他相关法律。

这些法律包括，民法通则，合同法，物权法，侵权责任法，房地产法，婚姻法和继承法等。这些领域都与人们生活息息相关，发生纠纷的可能性很大，应当引起调解员的足够重视。因此，这就需要我们调解员充分拓展自己的知识面，做到在调解工作中具有针对性，专业性和说服力，以期达到长久地解决纠纷，彻底地化解矛盾的效果。近年来随着市场体制改革的推进和社会转型的进一步加深，我国公民之间的矛盾焦点也有所转变，医患关系紧张，拆迁补偿纠纷，农村集体土地征收征用矛盾，环境污染事件逐渐成为新的热点。这些问题与以往我们所遇到的矛盾纠纷具有很大的区别，对专业知识的要求较高，调解的困难程度也就可想而知，这不免给我们调解员的工作增加了更大的难度和挑战性。所以如果单纯地依靠以往所掌握的调解知识还远远不能够解决这些问题。这也凸显了提升调解员自身素质和业务水平的重要性和紧迫性。

三、挖掘传统伦理道德的价值，充分运用已被广大人民群众所认可和接受的社会道德观念来指导我们的调解工作。