个人目标管理责任考核指标评分标准及细则[精选合集]

第一篇：个人目标管理责任考核指标评分标准及细则城区中心营业部目标管理责任考核指标评分标准及细则

一、考核指标评分标准

（一）经济指标

1项按任务要求每少一个百分点扣2分，每超一个百分点加2分；

2项新增用户每少1户扣0.5分，副机用户每少1户扣0.3分，回流罚停、报停用户每少1户扣0.2分，每项每超1户加相应的分值。

3项整转用户保有率每低一个百分点扣2分，每超一个百分点加2分；付费节目订购率每降一个百分点扣1分，每超一个百分点加1分（数据以boss系统统计为准）；

4项一个月完不成扣0.5分。

（二）重点业务

1项工程完工率每少一个百分点扣2分，信号开通率每少一个百分点扣1分；

2项辖区内国、省干线每断一次扣10分，县级光缆干线断一次扣除5分；

3项、不服从部室负责人调配的一次扣2分。

4项、5项、6项视情况扣分，对营销力度大、营业厅建设标准高、重点工程建设好的营业室视情况进行加分。

（三）日常业务

1项挪用费用每发生1次扣10分；核票数据不准确每次扣1分；发票与系统不符，每户扣1分；电费报销发票每月没有记载扣10分，记录不全扣4分；2项发现一次每户扣1分；3项视情况加分；

4项按照值班制度，城区营业室由于大厅上班人员不将电话设置转接的，一次扣2分，绩效工资扣50元；电话转移至值班人员手机不论任何因素而不接电话的，一次扣2分，绩效工资扣发50元；因电话不接导致用户直接向上级公司或领导投诉的、对部室考核直接照成影响的，一次扣5分，绩效工资扣发200元。

5项限时未办理每次扣2分，超时限扣1分；

6项每发生一次不落实制度的人和事，一次扣1分；不论何种原因与用户发生争执、吵架的一次扣5分；

7项值班按要求及时到岗，严禁无人值班情况发生（以营业室值班记录和公司抽查记录为准），每发生一次扣2分；值班无人发生事故每次扣5分。节假日值班不到岗一次扣5分；

8项收费发票填开不规范每张扣1分；

9项故障排除不及时造成用户二次申告的，一次扣2分；向上级投诉的，一次扣5分；

10项不服从临时性工作调配的，一次扣2分。

（四）日常管理

1项严格落实《员工考勤管理制度》，请假要有请假条，无请假条一次扣2分，不销假扣1分，旷工扣5分。（请病假时间以住院证明的时间为准，销假以出院证明的时间为准，公司不提倡职工带病坚持工作）；

2项不参加周例会及临时通知的会议，一次扣2分，会议记录及工作日志填写不认真一次扣1分；

3项理论学习每月不少于2次，业务学习每月不少于4次，法律知识学习每月不少于１次，学习有专门笔记。各类学习笔记每少1次扣1分。不按时参加学习的，一次扣2分，并按《员工考勤管理制度》进行加扣。

4项视情况扣分；

（五）安全管理

1项拒绝签订安全交通公约的，扣5分；

2项因不安规程操作造成事故的，一次扣5分；因线路隐患排查不到位造成人身伤害或事故的，一次扣5分；

3项、4项视情况扣分；

（六）安全播出

2项不服从调配参与网络应急抢险的一次扣2分。4项发现无人值守一次扣2分，发生事故的一次扣5分；5项因无人值守或报告不及时导致部室受到批评，影响部室考核的，一次扣5分。

1项、3项视情况扣分。

（七）一票否决制

凡发生四项之中其中一项的，直接影响部室考核成绩和结果的，总分扣完，直接责任人不得评先树优，将建议公司调离本岗位。

（八）创新工作

参照公司与营业部签订的《目标管理责任书》加分；

二、考核细则

以营业室和个人签订的《目标管理责任书》为依据，参照评分标准逐项进行考核。相关要求如下：

1.目标责任书的考核实行百分制，扣分项不保底，所有扣分项不够从总分中扣除。