创建校园消费维权岗的工作小结

龙山工商分局、消委分会

龙山工商分局和消委分会根据上级局的有关文件及要求并结合自己的实际情况，积极探索校园周边市场经济秩序的长效监管机制，在县局、县会及当地党委、政府有关领导的高度重视和大力支持下，经过分局两个多月的努力和筹备，于2004年3月11日在南靖县第二职业技术学校和龙山中心小学举行了全县首批“3.15消费维权入校园”维权网络--两个“校园消费维权岗”的成立揭牌仪式。维权岗工作运作以来，取得了较好的成效：

为维护广大师生的权益和提高科学、安全的消费意识做出了一定的贡献。受到了广大师生的一致欢迎。同时，也初步实现了我们在整治和规范校园周边市场经济秩序工作中所要达到的长效监管的目的，取得初步成效：

一、成立校园消费维权岗的目的和意义。

以十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻全国整顿和规范市场经济秩序工作会议精神，按照国家工商总局和省工商局继续深入开展市场专项整治工作的要求，向纵深发展"红盾行动"，在前期市场专项整治的基础上，以倡导诚信守法为主线，以实现规范管理和长效监管为目标，以建立投诉服务为主要工作内容，进一步落实整治措施，创新长效监管机制，规范市场交易行为，营造良好的消费环境。通过消费维权入校园，要使经营者的责任意识进一步增强，规范管理的措施进一步强化，守法诚信经营、文明服务的良好风气进一步浓厚，净化消费环境。

二、去年12月中旬，省局根据省委领导的指示精神下发了一份《关于向纵深发展"红盾行动"的通知》文件，根据文件要求，分局在县局有关股室的配合下对辖区内主要学校周边的市场经营主体进行了一次拉网式的大检查，检查中立案查处了几起的违法违章案件，从而暴露了我们平时对校园周边市场监管存在不到位的问题，如何加强监管确实维护广大师生的消费权益不受侵害。这一问题就自然而然地摆在了大家的面前，使大家不得不认真去思索。还有近年来学生消费的安全事故频发，食品中毒、"黑吧"、不健康游戏等严重地侵害着广大师生，特别是中小学生的生命和健康安全.。在开展每一次的整治时虽都有取得校方的大力配合，但成效不是很大，有的业主见到检查人员来了干脆就来个"

猫抓老鼠"、关门大吉，等检查人员走了才又营业。加上我们的检查人员、次数有限，因此每次整治都留有死角。

因此，加强校园周边市场经济秩序整顿、探索和建立长效监管机制，营造良好的教书育人环境这项工作已是形势所迫、势在必行。为了能制定一个比较可行的长效监管方法，我们多次与校方进行探讨和征求意见，最后从有关部门所设立的、比较实效可行各种维权岗如：治安岗等吸取经验，通过在学校聘请维权志愿者，成立工作机构挂靠在团委或少先大队，并赋于一定的宣传、检查、监督、调解等各种工作职权来做好日常性的管理工作，使维权岗成了我们的一块阵地，从而延伸了投诉服务网络，使"红盾维权入社区"工作得到了落实，也可解决校园周边市场经济秩序的长效监管问题，一举两得。

三、运作后取得的主要成效：

1、通过维权志愿者平时利用广播、板报、发宣传材料等多种形式的宣传以及学校把此工作纳入了日常的工作进行管理，从而使广大师生的安全消费意识有了很大的提高；

2、由于我们有赋于维权岗工作人员一定的检查、监督、调解权并经常性地开展工作，能及时地制止发生在校园周边的各种违法违法乱章行为和及时地调解校园消费纠纷，从而很好地维护了广大师生的权益不受侵害；

3、是通过成立"校园消费维权岗"后，由于经常开展检查和宣传使周边的业主守法经营的自觉性有了很大的提高，减少了各种校园侵权行为的发生。维权岗成立至今受理处理3起消费投诉案件。