做好群众工作需要实现三个转变

群众工作是做好一切工作的基础。在新时期新形势下，随着利益群体复杂化，社会利益、价值追求多元化，群众利益诉求的内容和方式也发生了巨大变化。对于欠发达地区而言，发展基础差，历史遗留问题较多，发展速度与群众愿望存在着较大差距，群众的思想文化素质较差，法律意识相对淡薄，合理诉求表达方法欠妥，遇到矛盾纠纷，情绪更容易激化。群众工作面临着新问题、新挑战，需要广大干部特别是领导干部与时俱进，不断转变观念，创新工作举措，找准工作方向。

要转变群众工作的观念。如果仍从传统意义上认识群众工作，开展群众工作，势必遇到“老办法不管用、新办法不会用、软办法不顶用、硬办法不能用”的被动局面。这就要求我们必须适应新形势，注重创新群众工作理念，解决怎么看的问题，关键是要转变三种观念：一是由注重对上负责向热心对下负责转变。部分干部的群众观念淡薄，认为工作是对上负责，把自己与群众隔离开来，不屑做群众工作，造成许多工作推不开、推不动。如果党员干部真正牢固树立为人民服务的宗旨意识，深怀爱民之心，这样，许多看似难乎其难的问题就会迎刃而解，与人民群众的联系自然也就会日益密切。广大党员干部必须把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为工作的出发点和落脚点，在推进涉及群众利益的重大政策和工作目标任务时，充分考虑统-1-

筹好不同群众的利益和承受能力，绝不干劳民伤财、违反群众意愿的事。二是由强调管理向强化服务转变。现阶段，群众的意见指向不在于政策，而是集中于基层干部作风。原因是部分干部对群众工作的认识存在偏差，认为群众是管理对象，而不是服务对象，工作方法简单粗暴，造成群众对干部存在“逆反心理”、对立情绪。推进经济社会发展，每项工作都离不开群众的理解、支持和参与，每项工作都涉及群众利益，特别是基层干部，直接面对的是千家万户，必须注意自己的作风和态度，要把自己当作群众的仆人，而不是群众的主人，常怀敬畏之心、感恩之心，把群众的意愿时刻放在心上，做到“情为民所系、得为民所谋、权为民所用”。三是由防备防范向积极主动转变。有的干部一遇上访群众，就认为是无理取闹，是“不顾大局”给改革发展稳定添乱，不善于做耐心细致的工作，可能将小事情演变为大事件、小矛盾激化为大冲突。出现类似问题的关键是当事干部没有以心比心，换位思考，认真对待和解决群众的问题。广大党员干部必须要站在群众之中，不要脱离群众之外，更不要站到群众对面，要准确把握广大人民根本利益、现阶段群众共同利益，学会兼顾不同群体的利益，引导群众摆正个人和整体利益、当前和长远利益的关系，重视解决群众最现实、最关心、最直接的利益问题，认真解决群众反映最强烈的突出问题，坚决纠正损害群众利益的行为，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事。

要转变群众工作的方法。当前社会环境正在发生深刻变化，