房产管理所深入践行党的群众路线

群众的呼声如何回应。群众的愿望如何满足。群众的利益如何维护和保障。

自党的群众路线教育实践活动开展以来，房产管理所开展房管“四服务”活动，认真研究群众所思、所想、所盼，积极回应群众的呼声，尽力满足群众的需求，将其打造成百姓身边的“房管业务服务大厅”，赢得了好评，受到了肯定，收获了赞誉。

服务，是房产管理工作的基础、主题。近几年，尤其是今年以贴心服务群众、热心服务基层、诚心服务企业、全心服务发展为主要内容的房管“四服务”活动开展以来，房产管理所将与群众联系密切的房产交易登记工作作为重点，以方便群众为导向，持续优化创新服务措施，取得明显成效。

真正了解群众的需求，是抓好服务、搞好创新。

曾经常听到办理业务的群众们说“年纪大了，腿脚不好，出门不方便”;“我老婆临产，正愁着房产证怎么领回来呢”;“我们公司批量申请办证，有时候在交易大厅一靠就是一天”;„„这些诉说曾是房产管理所多年积压的“心病”。

然而正是这些群众的需求和客观实际，迫切要求房管部门创新思路，寻找到一种全新的服务模式，既能让群众顺利办理各种房管业务，又不必跑远路到大厅里排队等候。

解决这一系列问题房产交易中心进行了一次性告知制，使广大办理业务的群众能一次性准备齐全所有相关材料进行业务办理，并告知受理时长、对个别业务也可进行立等可取的工作态度与效率。针对年迈或因病等特殊原因不能亲临现场的群众，我们出外勤走家入户进行办理业务相关流程，这样既方便了群众同时也加深了广大老百姓对房产管理所工作的认可。

服务也是房产管理所的灵魂。虽然房产交易大厅此前为服务大众已经推出了便民服务贴士，但几乎没有一次性理解步骤程序的，为此

房产管理所决定在房产交易大厅设立咨询处，不懂、不明白的完全可以面对面咨询，如此一来既解决了群众心中的疑难问题，同时也方便了年龄大或一小部分不识字群众，真正做到了更加人性化。

不断改善服务大厅环境。房产交易中心设立咨询台的同时各服务窗口也缩短办事时限，做到部分业务立等可取，并对有特殊需求的群体实行上门服务等，严格实施以“员工行为准则”、“工作人员禁止行为”、“行政管理七条禁令”为主要内容的标准化服务，不断提高服务质量和服务效率，打造优质服务大厅，让群众切身感受真正为群众服务。为创新服务，为房产管理所工作更接地气我们从以下几点入手：

一、转作风

把深入基层、走进群众作为行政理念，了解群众生活，感受群众的喜怒哀乐，了解掌握群众最关心、最迫切的现实需求；把教育实践活动作为学习的课堂，拜群众为师，从群众工作生活中汲取智慧和营养，改进学风、作风和政风，不断促进党员干部队伍作风建设。活动中，党员领导干部带头深入一线、深入群众和联系点进行调研指导督促，充分发挥示范带头作用，带动广大党员想承诺、敢承诺、会承诺、能履诺，转变工作作风。具体措施：

1、抓干部作风大整顿。进一步细化了学习、考勤、机关工作制度、值班制度，从而达到用制度管人管事的目的。每周五下午15：00——17：00点全体同志集体学习，领导干部结合学习内容认真查找问题，提出切实可行的整改措施，形成个人对照检查材料。

2、开展机关评议制度，将“四个评”相互结合，即。领导评、同事评、群众评及自己评。通过全方位的评比，更好的看出大家在纪律作风方面的优缺点，取长补短，同时可以激发大家的工作热情和提高自我要求标准。

二、做调研