社会管理服务中心文字

镇便民服务中心

属于乡镇审批办理的

村（社区）便民服务站

协助办理

代理服务事项

协助安全监督

采集基本信息

反映社情民意

宣传政策法律

其他交办工作

属于服务审批事项的

属于服务事项的

镇社会管理综合治理指挥中心

指令

上报

村（社区）社会管理综合治理工作站

指令

上报

单元网格责任人

属于矛盾纠纷的

属于矛盾纠纷的

镇矛盾纠纷调处中心

村（社区）调处不成的

村（社区）矛盾纠纷调处室

现场调处不成的

调处矛盾纠纷

协助维护治安

建昌镇社会管理综合治理指挥中心工作制度

中心工作职责

1、计划、组织、实施、指导、监督本辖区内网格化社会服务管理工作的开展。

2、合理划分村（社区）单元网格、组织实施单元网格责任人的选聘、培训、管理、考核和奖惩。

3、受理并牵头处置本级网格的社会管理事（案）件信息事项，负责对上传分中心的社会治安、矛盾纠纷、安全隐患、民生服务、公众舆情等各项信息进行收集、派单、督办落实和反馈。

4、负责对本级无法解决处理的社会管理事（案）件信息按照程序上报县指挥中心。

5、及时总结宣传本级网络、村（社区）网络、单元网格典型事例和先进做法。

6、及时完成县网格化社会管理信息指挥中心和乡镇党委、政府交办的其他工作任务。处置反馈制度

1、排查手机的各项信息与问题，必须本着“务实、快速、高效”的原则给予处置。

2、在处置责任上，村（居）民与村（居）民之间的一般矛盾纠纷，原则上由单元网格责任

人现场处理，现场处理不成的上报村（社区）网格责任人协调处理；涉及到乡镇职能部门的事务，原则上由乡镇职能部门牵头处理涉及村（居）民与驻地单位之间的问题，原则上由乡镇网格责任领导牵头处理。

3、在处置时效上，属村（社区）职责范围内的，一般在1个工作日给予解决，属乡镇职能部门职责范围内的，一般在3个工作日给予解决；如特殊情况短期内难以解决的，可适当延长2-3日，但应当及时注明原因。

4、在处置协调上，如问题超出本乡镇职责范围，应在当日内报送县网格化社会管理信息指挥中心，并及时将处置进展情况给予反馈。

5、在处置反馈上，所有问题处置办理结果应当向群众公示或反馈，接受群众评价和监督。主任工作职责

1、支持分中心的全面工作。

2、组织分中心工作人员认真学习党和国家路线方针政策、法律法规、业务知识、加强分中心工作人员的思想政治教育、指导、监督分中心工作人员履行岗位职责。

3、负责对上传分中心的各类社会管理事（案）件进行立案审查、分流批办和督查督办。

4、对本中心不能协调解决的社会管理事（案）件信息，及时向乡镇党委、政府和县指挥中心报告，并根据相关领导指令跟踪督办。

5、定期及时与村（社区）、单元网格负责人保持经常性联系、检查、督促他们积极履行职责，完成相应工作任务。

6、组织对本辖区社会管理动态信息的收集、汇总和研判工作、及时掌握研判涉稳信息，为街道乡镇维护稳定决策提供参考。

7、检查本中心工作人员工作流程，检查村（社区）网格、单元网格反映问题的处置情况。

8、完成县社会服务管理网格化指挥中心和乡镇领导交办的其他事项。

督查督办制度

1、乡镇网格化社会管理指挥中心定期组织相关工作人员开支督察督办工作。

2、督察督办主要事项。（1）村（社区）及单元网格的信息采集，录入是否及时、准确；（2）单元网格责任人是否按规定进行经常性的走访联系，并做好日志记录；（3）单元网格责任人是否按规定即时化解矛盾纠纷；（4）村居（社区）网格责任人是否及时梳理汇总上报重大矛盾纠纷和隐患。

3、督察督办形式；（1）主要采取日常动态督办和季度、半年、年终集中督查相结合方法；

（2）采取检查台账、听取汇报、明查暗访、系统监督考核情况等形式。