创建基层满意水利站所心得体会发言

各位领导、各位同事：

大家下午好。为深入推进机关作风建设，进一步巩固满意基层站所创建活动成果，区纪委从2011年实施“群众满意基层站所（办事窗口）先进单位和示范单位”以来，我站所对评选工作认真落实，深刻领悟到基层站所创建的重要性。在2012年有幸被评为市、区两级群众满意基层站所。下

面，我就如何创建满意基层站所谈一下自己的心得体会，还望大家批评指正。

**区域水利站位于**街道中心小学附近，现有工作人员6名，承担着**、**、**、农场水利工程的日常管理和小型农田水利的勘测、施工、管理等日常工作。因为是面向基层的站所，我们更直接地面对农村群众，更容易了解到他们的需求。而我们服务质量和态度的好坏更是从根本上决定了群众对我们站所是否满意。因此，我们以创建“群众满意基层站所”为契机，更加努力加强自身业务水平，切实改进工作方法，转变工作作风，努力建设服务为民的基层站所。

我认为服务群众，首先要方便群众。由于我站承担着防汛、农田水利、河道疏浚等水利任务，而这些直接关系着农村环境的变化，直接影响着群众的居住环境等。为更有效地服务好群众，我站积极倾听基层对水利工作的意见和建议，努力为农村、企业、群众做好水利保障服务工作。针对意见较大的问题和不足，认真制定和落实措施。对能办的立即办；对暂时有困难的，想方设法，创造条件办。同时，认真接受群众的相关咨询、热情礼貌招待，极大地方便了群众。

服务群众，其次要转变观念。工作作风直接关系着工作人员精神面貌、领导水平、办事效能、服务质量的综合外在表现，如何从根本上转变工作观念，自觉提高服务质量，这个是关键。为了在工作中确保服务对象满意，全站人员团结一心，提出以为农服务六满意为目标。一是辖区街道农场，水利规划让群众满意。二是工程质量让群众满意，每项工程与施工监督管理，群众不满意不准继续施工，不组织验收。三是服务态度让群众满意。四是项目建设后继续管理让群众满意。工程结束后，立即与办事处，村委会进行探讨如何保持好现状水环境。五是适时服务让群众满意。如果各村委需要我站人员到现场指导。我站做到及时，不找借口。为推诿，不拖拉。对急需的服务随叫随到。六是本站自身建设让群众满意。规范服务程序，优化办公环境。对站务工作月月公示，努力创一流的服务。取信于民，让群众对我站的工作形象满意。在今年年初局里召开为期两个月的水利系统思想作风效能建设集中教育活动中，我站连续开展“办实事，解难题”、“如何多干实事，让群众得实惠”大讨论等活动，努力达到对老百姓的事更“上心”了，跟群众更“贴心”了，到我站办事更“称心”之目的。