商务交流选择题

d.编码和译码

2.将商务沟通分为语言沟通和非语言沟通，是按照________来划分的。（a）a.沟通信息载体不同

b.沟通对象是否属于同一组织c.沟通目标不同

d.沟通双方是否能及时反馈

3.在谈话中，适当地提出问题不仅是一种沟通的手段，而且是一种沟通的艺术，下列表述正确的是（d）

a.提出问题能获得更多的信息

b.有助于理解对方的语言，向对方表明在认真听他讲话c.提出问题可以鼓励对方继续发言d.以上都正确

4.（b）是管理的最基本最重要的重要职能。a.员工管理b.组织沟通

c.薪酬管理d.绩效管理

5.在营销人员与客户的沟通过程中，客户一般对营销人员抱有警惕与防备之心，这是下列哪种原因产生的沟通障碍。（b）a.知识、经验水平的差距b.相互不信任

c.信息知觉选择的偏差d.个性障碍

6.人际沟通是信息传递和信息接受的统一，清楚表达自己意见的同时，还需要（c）a.恭维、逢迎b.意见服从c.专注地聆听d.自我揭露

7.影响群体沟通效率的不可控因素不包括（d）a.群体因素b.环境因素

c.任务因素d.领导风格

8.初次见面，鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（c）a.韩国b.中国

c.日本d.法国

9.按沟通组织的结构特征来分，组织沟通可以分为（a）a.口头沟通和书面沟通b.上行沟通和下行沟通c.平行沟通和斜向沟通d.正式沟通和非正式沟通

10.正确运用交谈技巧，是建立良好人际关系的必要条件。下列表述中，正确运用了交谈技巧的是（c）a.过分地恭维别人b.公开场合批评别人

c.准确地叫出别人的称谓和名字d.随意插言打断别人的谈话

11.企业以洽谈贸易、阐述本企业的对外政策、宣传本企业的发展优势与产品特色等为内容的商务演讲是（a）a.公关型演讲b.动员型演讲

c.经验介绍型演讲d.总结型演讲

12.主要用于解决双方在利益上的冲突问题，希望通过会议达到双方都满意的效果，此类会议是（d）a.决策型会议

b.报告型会议

c.展示交流型会议d.谈判型会议

13.人际距离中私人距离是指人际间距为（b）a.0.15~0.5米

b.0.5~1.5米

c.1.5米以上

d.4米以上

14.下列说法中不正确的是（b）

a.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。b.非正式沟通是组织沟通的主流。

c.组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。d.管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。

15.关于信函写作，下列表述中错误的是（c）a.富有技术的开头，可以比较容易促成谈判的成功b.写的时候要慎重，注意用语，正确使用标点符号

c.商务信函的结尾让人感觉千篇一律，写作时可以省略掉d.在内容上，对需要洽谈的问题进行简练到位的概括

16.“你认为我们应该接受这个愚蠢的想法吗。”这句问话属于（c）a.提示性提问b.假设性提问

c.别有用意的提问d.引导性提问

17.行路坐车，以下不恰当的是（c）

a.一般以右为尊，女士同行，男士应走左边，出入应为女士推门b.自己开车时须先为客人开车门，等坐定后始上车启动c.上下楼梯时，后上为尊，先下为尊

d.搭车时，车主驾车，前座为尊，馀则以后座右侧为尊

18.一般而言，人员推销有上门推销、柜台推销和________三种基本形式。（b）a.协作推销b.会议推销c.宣传推销d.节假日推销

19.发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是（b）a.反馈

b.解码

c.编码

d.媒介

20.和一群人握手，以下不恰当的是（c）a.先年长者后年轻者b.先地位高者后地位低者c.先男士后女士d.不同时握手或交叉握手