群众需求分析报告
(2010年4月-2010年9月)
人口和计划生育群众需求信息分析报告
为进一步提高计生服务水平,构建和谐社会,创造良好的人
口环境,上半年的基础上入户调查,与群众座谈,采集需求信息,进行审核分类、汇总分析,现将2010年度下半年群众需求信息收集分析如下:
一、需求信息情况
2010年下半年共采集群众需求信息16条,信息源涉及育龄群众22人次。其焦点主要集中在政策法规、宣传教育、生殖保健和避孕节育、三生服务五个方面。
二、具体分析
(一)政策法规。共计7条,占信息总量的43.7%。提出需
要了解奖励扶助、少生快富、优惠政策落实等法规知识及相关问题;了解独生子女奖励政策;询问解除合同后如何办理计划生育移交手续的。
说明,群众更多的了解与自己密切相关的计生政策法规,需要加以认真解决和调查落实。
(二)宣传教育。共计2条,占信息总量的12.5%。具体体现在:建议阅览室等活动场地建设、提供学习环境;要求多宣传1
科学、文明、进步的生育文化观念;改进宣传教育方式、丰富宣传内容。
表明,育龄群众通过人口学校宣传渠道,获得优生、优育、避孕节育、政策法规、致富信息等内容。因此,加强宣传阵地建设,改进宣教形式,增强宣传教育的针对性、实效性、多样性,仍是我们今后宣传教育工作的出发点和落脚点。
(三)生殖保健和避孕节育。共计5条,占信息总量的31.3%。了解妇科常见病的防治与治疗的;需求落实放环措施后如何保健的;要求了解如何避免环脱落、带环怀孕以及身体不适能否取环的。希望了解性病、艾滋病防治相关知识的;了解更年期健康知识的。
说明,随着物质文化生活水平的不断提高,群众更加关注自己的生殖健康和身心健康,要求享受更高水平的生殖保健服务,为群众提供全面的避孕节育措施指导是广大育龄群众迫切的愿
望,必须从满足群众个性化需求入手,继续开展好知情选择工作。
(四)三生服务。共计2条,占信息总量的12.5%。要求在
生产、生活方面予以帮助申请低保的;要求给予危房改造的。说明,在今后要不断提高计生困难家庭的生活水平和生活质量,使计生困难家庭享受改革发展成果。
三、收获
通过运用计划生育优质服务运行机制入户指导计划生育工作,推进计生整体水平。
一是不断满足群众的需求。结合群众需求,建立健全了公示
公开、监督检查、过错责任追究、首问责任、承诺服务和群众来信来访等制度,规范了工作职责。
二是提高了工作质量。通过开展计划生育优质服务,我们
克服了工作中的盲目性和随意性,依靠科学的管理理论、程序和方法,使管理服务处于受控制状态,使工作步入科学化、规范化、制度化的轨道,以达到保证和提高管理质量或服务质量的目的。三是加强了锻炼,提高了水平。运用优质服务运行机制,以严谨务实的工作态度、科学的工作方法,对群众提出的需求信息进行分析,使计生干部学会了怎样了解问题、分析问题、解决问题,并为群众需求开展服务,夯实了基础,提高了工作水平。
四、需求信息给予我们的启示
一是进一步完善计划生育优质服务工作运行机制。继续按照“收集信息—科学决策—组织实施—考核评估”的4步工作法,以群众需求为导向,解决群众关心的重点、难点问题,提高工作效能,实现决策目标、执行责任、考核监督的制度化;广泛开展计划生育调查活动,实现计生管理服务的规范化,形成独具韩集特色的计划生育全面质量管理体系。
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