热心为民的及时雨

区群众工作局接待科科长李国

热心为民的“及时雨”

唐义鹏

如果说，如今的鲅鱼圈蓬勃的发展势头、亮丽的城市环境仿佛是一座充满生机、郁郁葱葱的美丽花园，那么不安定的群众矛盾纠纷就仿佛是这花园中闪动的火花，虽然微小，但星星之火可以燎原，是我区良好发展环境中不可忽视的隐患。对于这样的隐患，在我区有一些人用自己的辛勤付出、真诚沟通将它们消灭在萌芽之中，有力地维护了我区和谐稳定的社会环境，而区群众工作局接待科科长李国正是其中的优秀代表。

担任区群众工作局接待科科长两年来，李国始终以一名合格党员的标准严格要求自己，工作标准高，钻研意识强，肯于吃苦，不计得失，爱岗敬业，乐于奉献，带领全科人员，出色地完成了上级交给的各项工作任务。两年来，先后接待来访群众3450多人次，协调解决170多件信访问题，参与并成功完成了北京奥运会、国庆60周年、上海世博会、党的十七大等大型活动期间的安保稳控工作任务，为鲅鱼圈的和谐稳定做出了积极贡献。

作为区群众工作局接待科科长，代表着党和政府的形象，是政府与群众的桥梁和纽带。为此，他牢记党的宗旨，时刻以人民群众的切身利益为重，热心为群众办实事解难题。对上访群众反映的问题，他总是积极主动地找到有关部门，千方百计地帮助协调沟通，最终使问

题得到有效解决。

2010年春节前夕，农民工陈广义等90余人因工资被拖欠无路费返乡，找到了区群众工作局，当时情绪非常激动。李国见状，赶忙耐心地安慰他们：“你们不要有过激行为，把有理的事儿变成没理的事儿。你们先坐一下，喝点水。我们一定会第一时间帮助你们解决问题的。”

随后，他立即与区劳动监察大队、熊岳镇城建科、开发商等相关单位和个人联系，与农民工代表一起召开了联席会。会上，相关当事人、部门认定了实事，明确了分工，审核了农民工身份，使事件明朗化。开发商当即拿出一部分资金，使问题得到了暂时解决。

今年3月份，在上级领导的大力支持和帮助下，李国又联系各相关单位和人员召开了第二次联席会，使农民工拖欠的工资得到了全部赔付，使问题得到了优先解决，赢得了农民工的一致称赞。

对于来访问题，李国不仅做到事事有着落、件件有回音，对条件困难的弱势群体，他还经常力所能及地帮助他们，使他们切身感受到党和政府的温暖。工作中，经常可以见到李国为中午没吃饭的群众到食堂端饭，为打不起车的群众付出租车费。在学习实践科学发展观活动中，他不但帮助3个困难家庭解决了上访问题，还帮助他们走上了脱贫致富的道路。两年来，他先后为来访群众解决实际问题130多个，自掏腰包为来访群众解决车费、吃饭等问题30多次，累计上千元。

为使群众能及时找到他反映问题，李国的手机从来都是24小时开机，常常晚上休息时都不得安稳，半夜也时常有打电话反映问题的，

对此，他从无怨言，总是对群众耐心解答和沟通。为了维护安全稳定的社会环境，在上级举行重大活动期间，李国经常几夜都不能合眼，放弃双休日，昼夜巡查，废寝忘食，有效遏制了大型集体访和群体性事件11起，累计420多人次。

对于工作，李国不仅有实干的精神，更有灵活、创新的工作方法。为探索新形势下群众来访接待工作中的新情况、新问题，李国在电脑中建立了《来访接待统计数据库》，对来访接待工作进行了全面、科学的登记、统计，并在定期梳理的基础上，从中找出带有规律性的东西，为领导和相关部门掌握群众来访工作提供了可靠的、科学的依据，使各种矛盾纠纷和不稳定因素消灭在萌芽状态，将问题化解在基层。就这样，李国用他的真诚和微笑化解了群众心中一块块坚冰，将存在不安定因素的“火花”消灭在了他热情、善良的“雨露”中，成为了百姓心中排忧解难的“及时雨”。