关于加强群众工作室建设的指导意见

开工字［2011］25号

开滦（集团）有限责任公司工会

关于加强群众工作室建设的指导意见

各二级子（分）公司、兴隆矿务局、国和汽车公司、直属机关工会：

为认真贯彻落实河北省群众工作领导小组《关于加强群众工作站室建设的指导意见》（冀办发（2011）23号）和《唐山市总工会关于加强和改进群众工作，建立企事业单位群众工作室的实施意见》及集团公司党委《关于进一步加强和改进新形势下群众工作的实施意见》的文件精神，进一步密切党群干群关系，全力做好新时期群众工作，构建和谐企业，促进企业转型发展，就积极推进和加强集团公司群众工作室建设，提出如下指导意见。

一、指导思想

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深入学习实践科学发展观，围绕加快实现企业转型发展和“十二五”规划总体目标，认真研究和把握新形势下企业群众工作的特点和规律，把群众工作室建设成能够提供有效服务的群众工作平台，形成高效运行的工作机制，努力为职工群众排忧解难，着力解决关系职工群众切身利益的实际问题，积极化解矛盾纠纷，依法处理信访问题，实现劳动关系和谐稳定。

二、工作室的设立

群众工作室是企业加强和改进群众工作的重要平台，是化解矛盾纠纷，维护社会稳定的重要阵地。集团公司成立的群众工作室，在集团公司群众工作领导小组领导下开展工作。群众工作室依托工会建立，固定工作人员和场所，工会主席具体负责群众工作室的工作。

三、工作职责

1.树立服务职工群众的观念和意识，充分利用群众工作室这个联络平台，深入生活，深入群众，调查研究，掌握职工群众的呼声和反映，不断拓展联系职工群众的渠道，发挥工会组织的桥梁和纽带作用。

2.认真贯彻落实《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动合同法实施条例》，依据相关法规，研究、协调、解决劳动关系中涉及的劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止过程中存在的问题。要特别把职工的工作时间、休息休假、工资、劳动安全卫生、女职工的特殊保护、

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职业培训等作为关注的重点，按照集团公司劳动争议处理程序，协调处理劳动争议问题。

3.实施年度职代会为职工办实事目标承诺，建立完善办实事目标公开承诺的长效机制，督促为职工办实事工程的落实。积极与相关部门配合，关心关注困难职工，做好“金秋助学”、“两节”慰问等困难职工的工作，督促落实劳动保障和职工的社会保险福利，维护职工合法权益。发挥职工队伍的聪明才智，凝聚激励职工队伍。

4.掌握职工思想动态，了解职工的思想和需求。履行信访代理工作职责，认真执行开字„2007‟45号《关于建立员工信访代理制度的实施意见（试行）》的具体规定，引导职工依法依规按照程序反映问题，畅通职工诉求表达渠道，为职工排忧解难、消除疑虑，反映和解决职工关心的难点、热点问题。同时，要做好思想疏导和反馈，重大问题和有倾向的群体问题及时报告，信访问题要早发现早解决。

5.发挥厂务公开、职代会两个重要载体的作用，激发职工参与企业管理的积极性和主动性。在厂务公开方面，要认真执行集团公司党委关于《进一步强化厂务公开民主监督工作的实施办法》，充实内容，严格标准，增加透明度。在履行职代会程序方面，要严谨规范，征求意见要广泛。特别是关系企业改革发展、安全生产、职工切身利益的重大问题，要注意征求不同层次、不同群体的意见，凝聚职工的智慧和力量，全心全意依靠职工办企

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业。

6.落实上级工作部署，拟定群众工作室文件，收集、整理工作信息，为部门开展工作进行联络和沟通，对具体工作进行督导和检查，完成上级交办的其他事项。

四、工作制度