收费刘嘉伟创一流服务 展一线风采

第一篇：收费刘嘉伟创一流服务展一线风采党的群众路线教育实践活动

心得体会

古交收费站党支部

创一流服务展一线风采

——刘嘉伟

尊敬的各位领导：

大家好。

我是来自古交收费站的刘嘉伟。2012年8月20日，我来到了古交收费站，成为一名高速公路收费员。自2月份起，我以积极的态度参加党的群众路线教育实践活动；认真学习和领会中央党的路线和各项方针政策，及时把思想认识统一到党组织上来，并以此指导个人的言行。将理论联系到实际中，不断深入学习党的群众路线教育实践活动，增强主人翁责任感。

在这段时间内，站党支部每周进行集中学习，学习了上级领导有关开展党的群众路线教育实践活动系列文件、重要讲话精神等内容；观看了电影《雷锋》、《焦裕禄》；参与了多次党的群众路线教育实践调研活动；落实了省高管党委蒋世欣书记专题培训时的讲话精神；参与了问卷调查活动等等。在这一系列活动下，

我对于党的群众路线教育实践活动有了进一步的认识，对于自己的工作也有了新的理解。作为一名高速公路收费员，做好一个动作很容易，做好每一个动作却很难；让一位司乘人员满意很容易，让每一位司乘人员都满意却不容易。而作为一名党员，我应该更加严格要求自己，做好窗口服务的延续性。

通过学习，我认识到了群众路线是我党的根本工作路线，坚持群众路线，就能保证党与群众的血肉联系，保证党的各项工作成功。作为一名党员，在实际工作中我不断严格要求自己，深入领悟“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以先进典型的收费员为镜，提高自身业务能力；以省局精细化管理为冠，时刻端正自我态度；以党的群众思想路线为泉，不断洗涤自身缺点；以腐败骄奢为鉴，保持党组织的健康成长和不断壮大。

如何在党的群众路线教育实践活动中增强服务意识、提升业务能力，相较之前，有了进一步的提高：

1、与班组人员进一步心贴心的交流，及时反映实情，解决突出问题；

2、提高本职岗位工作能力、立足快速放行、全心全意为司乘服务上取得实际成效。

3、加强主动换位思考。在工作中要践行把微笑奉献给社会，把委屈留给自己，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势。

4、深入听取意见建议。明确听取意见的范围，广泛听取司乘人员的意见建议，及时反馈，及时处理。

5、从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。

6、提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。收费员队伍的素质不断提高，加大力度推广了文明用语，进行微笑服务；充分利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习考试，争取在平凡的岗位上做出不平凡的事。

今后，在实践工作中，我将紧跟党和国家的“党的群众路线教育实践活动”开展步伐，不断学习更新思想观念，树立先进的政治和业务工作理念。针对当前教育实践活动的开展，加强对党的十八大和十八届三中全会精神的学习，尽善尽美地完成每一项工作，为和谐、美丽太古的新局面添砖加瓦。

谢谢大家。

二〇一四年五月七日

第二篇：服务创一流、巾帼展风采简报伊宁县卫生局深入开展“服务创一流、巾帼展风采”活

动

伊宁县卫生局根据州卫生局转发中央创先争优活动领导小组关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的部署要求和全国妇联、自治区妇联有关文件精神，结合该局“巾帼文明岗”创建工作实际，采取五项措施在全系统深入开展“服务创一流巾帼展风采”活动。