立足实际注重实效全面推进组团式服务工作★

第一篇：立足实际注重实效全面推进组团式服务工作立足实际注重实效

全力推进组团式联系服务群众工作

四团镇拾村村党支部

根据四团镇党委统一部署，拾村村党支部从今起4月份开始，结合“一二三四”工作法和镇“周末走访”制度，立足实际，注重实效，全力推进组团式联系服务群众工作，进一步深化创先争优活动。通过组团式服务，建立起联系群众、服务群众的长效机制，及时为群众针对性地提供主动、有效的服务，进一步密切了党群干群关系，取得了一定成效。

一、主要做法

（一）迅速行动，合理划分片区。在镇组团式联系服务群众工作动员会后，我村党支部积极行动，及时召开两班子会议，迅速统一思想，明确工作要求。根据我村25个村民小组共1110户村民连片居住，无相对独立自然村落的实际情况，按照村域内“三纵一横”四条河道为自然分界线，本着“因地制宜、便于联系、便于服务”的原则，对应现有宅基课堂设臵，合理、精简地把全村划分了5个片区。

（二）立足实际，组建服务团队。为使组团式联系服务群众工作真正发挥作用，村党支部对每个管理服务团队的人员构成，依据服务内容、服务范围，并结合镇职能部门相关参与人员情况，整合资源，合理搭配。全村共设6支服务团队，共计53人，人员组成以村两委干部、大学生村官、老干部、老教师和具有一技之长的志愿者为主。每个片区对应一支服务团队，服务的内容涵盖了水电维修、种植指导、纠纷调解、扶贫帮困、政策宣传等，涉及到群众日常生产生活的方方

1面面。其中以我村特色的文体团队为基础，特别设立了一支由团队中党员带头、骨干参与而组成的志愿者服务队伍。

（三）注重实效，主动为民服务。为了做好群众的各方面工作，各服务团队结合走访工作，深入片区，进家入户，体察民情民意，倾听群众呼声，切实为群众解决急、难、愁、盼的问题。对村级层面上的需求，做到尽力而为，及时解决。对镇级以上层面的问题，做到及时反映，及时反馈，想方设法在一定期限内予以协调解决。对确系当前政策原因等而无法解决的诉求，耐心细致地做好宣传解释工作。同时，建立工作例会制度，每双周周末集中梳理、分析和研究解决群众提出的热点难点问题。活动开展以来，共计走访870多户，入户率达78%。为村民提供服务56起，实际解决各类困难33起。需上级层面解决的2个问题正由相关职能部门协调解决中。

（四）亮卡承诺，为群众办实事。村党支部印制了1300多张联系服务卡，向村民承诺，将尽自己最大的努力，在工作和日常生活中为群众提供服务。目前村里家家户户都有印着村干部电话及各人具体服务事项的联系服务卡，村干部手机则24小时开机，以便村民有困难可随时求助。与联系服务卡配套的，是需求记载卡和结果问效卡。居民来电来访，村干部或相关工作人员详细记录受理人、受理时间、诉求人的具体信息、需求内容及初步处理意见等。半年多来共记载130余张需求记载卡，截至目前为止已有120余条需求得到圆满解决。每两个月村党支部举行结果问效评议会，组织党员、村民、老干部等填写结果问效卡，大家对村干部的服务态度、服务效率及办结效果纷

纷表示满意。

二、取得成效