缓解银行排长队网点转型很有必要

银行排长队现象，长期以来备受诟病。在社会强大舆论的主导下，商业银行系统纷纷在寻找缓解排长队压力的对策，以工行厦门市分行的实践为例，力促商业银行的零售网点转型是可行的举措之一。

先进银行的服务经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是流程简化、优化，服务迅捷、亲切，统一并形成形象严谨统一的良好的服务品牌，这是提升银行竞争力的根本。