中方县教育局关于进一步密切联系群众的实施方案

关于进一步密切联系群众的实施方案

为进一步密切党群干群关系，促进教育各项工作开展，根据《中共怀化市委关于进一步密切联系群众的若干规定》、《中共中方县委关于进一步密切联系群众的实施意见》等文件精神，结合我局实际，现制定如下方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以加强基层党组织建设为主线，以密切联系群众为主题，以创先争优为抓手，忠实践行全心全意为人民服务的根本宗旨，密切联系群众，巩固党的执政基础，促进全县经济社会和谐发展。

二、主要目标

全面加强和改进群众工作，扩大联系群众途径，丰富联系群众内容，创新群众工作方法，畅通群众诉求渠道。切实增强班干部的群众观念，提高干部的群众工作能力，改进干部作风，解决群众突出问题，维护群众合法权益，提高群众满意度，密切党群干群关系。

三、工作内容

（一）加强党务政务公开

设立和完善固定党务政务公开栏，通过公开栏、教育信息网等形式，向社会公开教育领导班子的基本情况（姓名、职务化工、岗位职责）、部门职能职责（股室职能，办事项目、流

程）等较固定的信息。固定公开栏每年出刊不少于4期，明确专人负责、专人维护。同时，对群众关心的教育热点难点问题还要通过会议、文件、简报等方式公开。广开言路，积极听取群众意见和建议，对群众建议、意见、诉求，相关责任领导、股室要在15个工作日内收集整理，并在15个工作日内予以办理、答复。复杂事项15个工作日内难以办结的，按照《信访条例》和相关政策规定的程序办理。

2、严格规范决策程序。系统在做出重大行政决策特别是群众利益密切相关的重要决策、重大项目和敏感事项时，要严格按照公示、听证、咨询、风险评估程序规范运行，在制定和实施前要举行公众听证会，征求群众意见建议，决策事项如需听证，要举行公众听证会，同时，要对决策事项进行咨询，对其实施进行风险评估。

（二）落实全民服务措施

1、推行“挂牌上岗”。机关全局统一制作工作胸牌、办公桌牌，工作牌应载明干部职工姓名、部门、职务等内容。要求所有工作人员在工作时间必须挂牌上岗，同时定期对干部职工挂牌上岗情况进行督查。

2、发放“便民服务卡”。将局机关领导、股室长姓名、电话、职务、岗位等内容印制成“便民服务卡”，发放给群众及服务对象，方便群众及服务对象了解、咨询和反映情况。中层以上干部工作日内要24小时开机，玩特殊情况不能停机关机，上班时间无特殊情况必须开机接听群众电话，如实回答群众提问。

3、加强内务管理做好便民服务。建立健全学习、值班、信息交流、年度考核等内部管理制度。在醒目位置设工作指南、信息公开栏、投诉窗口、意见箱、问询和举报电话。机关工作人员要做到文明用语、规范服务。

（三）深入开展“干部联村”工作