关于人民对警察工作满意程度3

及意见建议的报告

作者：袁咏青

我是河南警察学院二零一零级侦查系四中队队员袁咏青。

学校注重培养社会实践型人才，系办响应，要求学生在第一学年的寒假期间进生一项社会实践调查活动，主题内容是关于人民对警察工作满意程度及意见和建议有哪些。为了更好完成此项任务，我对此进行了一些调查，结果并不是非常乐观，但还是有很大收获的。

通过进行此项活动，我更进一步了解到公安工作之重，做一名人民满意的警查是多么不易，要让人民满意，认可需要付出多少汗水和代价。这次活动为我们学生提供了一次提高自身实践能力的机会，并使我们了解了深入到人民群众中去的意义。现就此讲一下我所了解到的：

人民满意是公安、民警工作的标准。说实在话，在农村，人民对公安、民警的了解并不是像我们想象得那样。人民群众在一定程度上是基本满意而不是满意，就我调查的有80%的"基本满意率"，自我感觉不错，但就我所了解到的人民满意标准的90%以上，可以引用伟人孙中山的一句“革命尚未成功，同志仍须努力”来概括。根据调查，具体评价总结有如下几条：

1）警察有好、有坏，警察是一种神圣的职业，他们可以维护正义，代表着重要意义。此评价人占10%他们的意见和建议是：希望警察更有责任心，要懂得保护自己（非从警人员有这样的回答，真的感觉他很理性）。

2）“还行吧。”基本满意人群有70%这样评价。在农村、农民问题上，就我村实际情况而言，爸爸等亲友说：“治安状况良好，驻村民警每天巡逻一次，村里治安还行。可在办理户口本，身份证件事宜上，有人要求在面对老百姓问题上民警要做到热心、耐心、关心、上心、诚心、诚意地办事。”在社会主义社会，老百姓的事就是大事。在老百姓自己看来那是些小事，是可以很快办好的，可有些程序老百姓是不了解的，不太懂，警察对他们要做到那“五心”吧。对于身份证户口本丢失，补办的情形，到底收不收我不知道，老百姓认为那是不应该收钱的，那么我个人也希望这项关乎人民利益的“小事”可以得到解决，令此改观。

3）还有10%的人要求警察办理事情更公平些，更有人情味些。我只想将人民更真实的想法表达出来，不知会怎样。他们既然有这样的意见和建议就说明，警察在这些方面的确没有做到完美，还存在漏洞，还有更大改进空间。

4）还有10%的人对他们不满意，还劝我说：你别天真地认为可以改变他们。”我说：“我承认有坏警察，但我不天真，您的意见和建议可以让他们更好地改进，让坏警察越来越少，人民的利益保障才能得以落到实处。”可他就是不提意见和建议，我问他，你理想中的警察是什么样子的呢。他回答说：“当然是人民公仆了”。人民公仆，全心全意为人民服务，不能天天只喊在嘴上，更重要的是在行动上呀。民警、民警，民在前，警在后，时刻把人民群众放在心头的警察，才能配得上称为民警。就像英雄学姐任长霞说过“公安，公安，只有让公民安宁了，那才是公安”的一样。

既然有此项调查，就一定会有如上的结果。只有好的一面，那现实吗。警民一家是不错的，可在农村除了工作性的入村，警是警，民是民，有多少真正做到警民一家的，实属不多。我上网搜索了一些资料，有些地方的公安工作计划还是不错的，拿来参考一下，个人认为可以广泛开展如下活动

“争当人民满意警察”其活动标准有：

①警容风纪严整，言行文明礼貌，对待群众态度诚恳热情。

②及时受理群众申办事项和报警求助，事事有结果，件件有答复。主动为群众排忧解难，提供便捷服务。

③扎根社区，认真落实各项防范管理措施，责任区发案少、秩序好。

④熟知社区基本情况，及时提供破案线索。

⑤主动发现解决治安问题，调解纠纷，化解矛盾。