《探索》

：2011年7月1日，在庆祝中国共产党成立90周年的大会上，高亢的声音从这里传出。

【胡锦涛同期声】

：“要高度重视并切实做好新形势下群众工作，坚持问政于民、问需于民、问计于民，真诚倾听群众呼声……”

【配音】

：从这里开始，白沙乡群众工作开始了全新的启航。

【片头】

探索

白沙乡推行“五步循环”群众工作法试点工作纪实

【配音】

：白沙乡位于长沙县最北端，距星沙50公里。北邻平江县、东接金井镇、西与开慧镇相连。“京港澳”高速与建设中的黄兴大道北延线贯穿全乡。乡域面积60余平方公里，辖10个行政村、1个社区居委会，人口2.1万，是传统的农业之乡。

【配音】

：创新社会管理、夯实基层基础、密切党群干群关系是推进为民服务创先争优活动的重要手段。2011年7月，白沙乡按照县委的统一部署，大力推行“五步循环”群众工作法。10月，成立了以乡党委书记为组长的“五步循环”群众工作法领导小组，通过召开专题办公会议，正式下发了《白沙乡推行“五步循环”群众工作法工作方案》的通知。乡党委政府通过“入户走访——互动沟通——跟踪办理——限期反馈——上门回访”五个步骤（环状图形字幕：“五步循环”法）细化工作内容，注重五个步骤循环往复，形成了一种经常性的群众工作长效机制。

字幕：入户走访——察民情

同期声：谢德求书记到村上农户家走访同期声（录制声音）

谢书记：“……”

【配音】

：每个月，乡党委书记谢德求都会通过这样一种方式，深入到群众中走访。目前，全乡所有党员干部都统一佩戴工作证和党徽，主动向群众亮身份，每月不定期的到群众中收集存在的各种问题、意见和建议。同时，党员干部每月下基层走访不少于10户，接访不少于3次。白沙乡还通过设立领导接待日、民情日记、民情意见箱、召开座谈会等方式，广泛收集民情民意，真正做到察民情、知民意、聚民智。

字幕：互动沟通——听民声

【配音】

：对于群众反映的突出问题，党员干部采取点对点走访、面对面恳谈等方式，与群众充分沟通，了解群众真实意愿、查找问题根源。此外，党员干部还通过约谈、党员微博互动、民声群和短信交流等方式，增强干群之间的交流，充分听取群众心声。在“民声”群中，“哭泣的露西露”正在为群众提供便民咨询服务，而他就是乡党委组织干事、政务中心主任谢浪波。乡党委通过创新实施这一举措，不仅为群众提供了更为畅通的表达渠道，而且极大的方便了群众和在外务工人员办理计生证明、就业医保、党组织关系接转等。

字幕：跟踪办理——解民忧

【配音】

：通过走访与接访收集到的民情民意，按照“谁收集、谁跟踪办理”的原则，负责全程跟踪落实。跟踪办理采取即时办理与限时办理相结合、独立办理与联合办理相结合。对于党员干部职责范围内的事项，能够在现场解决的问题都会即时办理；对于党员干部职责范围之外，涉及上级部门或多个部门，一时难以解决的事项，会做好记录，及时组织协调，限期或联合办理。乡财政所干部陈雅婷通过走访，发现锡福村王升萍家的粮食直补存折户主名需要更改，但是更换折子手续繁杂，涉及多个部门。走访中，陈雅婷还了解到其他农户也存在类似情况。于是，她积极与上级部门衔接，用一个星期的时间就帮王升萍等农户更换好了存折，并亲自交到农户手中。

【采访：白沙乡财政所干部陈雅婷】

“我们对情况熟悉些，比较了解办理的程序，而且我们经常到县里办事，所以我们来办理会更快一点。”

【采访：白沙乡锡福村村民王升萍】

“他们乡上的干部，主动来了解情况，及时为我们老百姓服务，帮我们解决困难，我们感到很满意。”

字幕：限期反馈——满民意

同期声：每周一例会上抽查民情办理情况（录制声音）

“……”

【配音】