开展职工思想工作要做“有心人”

思想工作是企业不可或缺的重要组成部分，是队伍稳定的前提。既然思想工作是做人的工作，就应该做得让人高兴，让人愉快，富有感召力、说服力和吸引力。在新形势下，把职工思想工作做得让人需要而不排斥，让人欢迎而不逆反，就应该要有“四心”。

一要“真心”。与职工交流、谈心，既要“身到”，又要“心到”。与职工零距离、面对面的交流、沟通，真心实意去谈，坦诚相待，寻找兴奋点、共同语言，说通俗易懂的实话、白话，让职工一看就明白，一听就清楚，营造讲实话、说实情的良好氛围。

二要“热心”。要热情对待现场职工，带着感情、带着热情、带着关爱与职工推心置腹地沟通交流，认真倾听职工心声，了解职工愿望、诉求，因势利导，对症下药，语言要温和、要婉转，让职工觉得可靠、可信，给职工以如沐春风的感觉，在和风细雨中化解矛盾。

三要“虚心”。要抱着把职工当“师傅”的心态进行交流，虚心听取职工的意见、建议，善于听取不同的声音，关注职工的思想热点，用慧眼去捕捉职工所表现出的优势和取得的成绩，让职工在一个被欣赏、被器重、被肯定的环境中找到自我、找回自信，扬其所长，避其所短，奋发向上。

四要“耐心”。与职工交流、谈心要有耐心，切忌急躁，善听“牢骚话”、“难听话”。尤其在矛盾双方对峙时，启发双方互易位置、交换角色，进行设身处地的换位思考，坚持以理服人、以实事服人，通过谈话说理，达到提高思想认识、化解思想情绪、缓解矛盾冲突的目的。

第二篇：文秘人员要做有心人文秘人员要做有心人

尚义县委办公室王轶智

文字工作是办公室工作的一项重要内容，是精确传达上级政策、正确表达领导意图、准确反映下级情况的主要途径。文秘人员处在上下连通、左右沟通的重要位置上，必须要时时用心，在高水平、高质量完成本职工作的同时，不断提高和完善自我。一是虚心。做好文秘工作，必须广泛吸收信息，丰富头脑、开阔视野、拓展思路，才能提高工作的质量和效率。要向一线学习，文秘人员不在第一线，对基层工作没有切身感受，细节掌握较少，尤其是技术性环节，有可能一无所知，可以说每一份文稿都是新考验，必须保持谦虚的心态，认真请教基层同志，倾心体会群众感受，才能使自己拟写的文稿具体充实。要向身边的同事学习，作为文秘人员，必须坚决摒弃“文人相轻”的思想，具有大局意识、团队意识，有勇挑重担的豪气，但不能有“就我能行”的傲气，尤其是新从事文秘工作的人员既要敢大胆实践，更要敢于把自己写的材料给别人修改和指点，虚心接受意见建议，博众采之长，借大家之力，做一个多专、多能的合格秘书，这样才能把我们承担的工作做得更好。要向优秀文稿学习。上级的政策文件、各地的成功实践、本地的长期积累，给文秘人员留下了数之不尽的学习范本，认真琢磨经典著作和经典范文，从中领会主题观点的提炼，谋篇布局的安排，语言文字、典型事例、数字信息-1-

的运用，段落的起承转合，材料的首尾呼应等，只要认真阅读、透彻领会、深入把握，每一篇文章都会受益无穷，只要长期积累，必将提升文秘人员的水平，面对各种材料才能下笔有神。