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关于秘书人员能力建设的几点思考

秘书是领导的参谋助手,是领导机关联系上下、沟通左右的桥梁和纽带。秘书人员的能力建设事关秘书工作水平,事关参谋服务质量。新形势下加强秘书人员的能力建设,提高其综合素质显得尤为迫切。结合自身多年工作实践,笔者以为应在以下五个方面狠下功夫。

一、打牢文字功底,提

高写作水平。文字写作是秘书人员的基本功,是为领导提供智力服务的核心内容。公文作为一种特殊文件材料,不同于其他种类文章写作,具有政策性强、遵命性强、针对性强等特点。提高公文写作水平,一要吃透政策。公文写作是一项政策性、政治性都很强的工作,公文写作离不开政策的指导和保证,政策的实施效应与公文质量密不可分。秘书人员必须树立强烈的政策意识,认真学习党的政策和法律法规知识,严把公文的政策关、法律关,严格按照政策法规提出解决问题的办法,确保公文的规范性、严肃性。二要领会意图。公文写作是代表机关组织领导说话的,具有较强的遵命性,不能随心所欲,独出心裁,必须认真领会领导意图,紧扣领导思路,并通过认真琢磨、思考、挖掘、深化,力求写出精品力作,起到以文辅政、推动工作的作用。三要熟悉业务。高质量的文稿必定是广泛调查研究的结果,必定是长期丰富积累的结晶。秘书人员一定要在把握全局,掌握各方面情况的前提下,熟悉领导分管范围内的工作,深入调查研究,多渠道获取信息,提倡“开门写作”,严禁“闭门造车”,以提高公文的针对性和可操作性。

二、高度重视细节,用心搞好服务。领导身边无小事,点滴细节系全局。秘书工作一定要坚持从细节入手,从一点一滴抓起,力求工作“零失误”,努力提高服务质量。一要用心服务。秘书工作的职责涉及诸多工作的各个环节、办文办会办事各个细节、领导衣食住行各个方面,秘书人员要时刻保持头脑清醒,时时留心,处处在意,做到脑勤、手勤、腿勤,凡事想在前、做在前、服务在前。二要细心服务。服务工作要从小事着眼,慎之又慎,细之又细,绝不能大而化之。不论做什么事,都要井井有条,忙而不乱,不因事多而出现纰漏,不因事少而出现疏忽,更不能因小失大、影响全局。三要好心服务。秘书人员对领导要有高度的责任心,对领导尊重而不逢迎,服从而不盲从。要真心诚意为领导搞好服务,绝不能给领导找麻烦,帮倒忙。

三、积极化解矛盾,认真办理事务。领导交办的事项往往需要秘书人员督办落实,机关的各项事务也需要秘书人员及时办理。秘书人员一定要发挥好助手作用,积极为领导排忧解难。在落实过程中,务必坚持三条原则:要有领导授权。秘书人员在独自处理某项公务之前,必须经过领导的委托授权方可代行职责,没有领导授权绝不能自作主张,更不能越权擅自处理相关问题。要及时报告情况。在处理领导交办事务的过程中,要充分遵循领导的意见,然后根据有关政策法规,结合实际情况,认真思考和研究解决问题的办法,并及时向领导反馈办理情况,绝不能贪污办理结果。要追踪督办落实。对领导部署的工作,要及时督查督办,跟踪工作进度,掌握落实情况,报告执行结果,做到事事有回音、件件有着落。


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