2016计划生育便民服务现场讲解材料

现场讲解材料

尊敬的各位领导。大家上午/下午好。

我叫***，是***，热烈欢迎各位领导来我镇视察计划生育便民服务工作。

今年，我们在区委区政府的大力支持下，新建成一座条件设施齐备的行政服务中心，面积为150平方米。该中心自2016年5月份正式投入运行，其间按照“为民、便民、利民”原则，开通了计划生育便民服务窗口，并安排一名有着16年丰富经验的计生干部专职负责。

计划生育便民服务窗口自设立以来，平均每天接待3至5位计生群众，截止11月底，已经累计接待群众近千人次。其中，现场办理《生育证》7例、《独生子女父母光荣证》27例；群众因相关需求主动办理《生育服务证》16个、《流动人口婚育证明》1例。

计划生育便民服务日常工作上，我们的接待人员主要依据于湖北省全员人口信息平台进行信息查询比对，对于资料齐全的办证对象，现场登记办证，坚持做到当天事当天结；因资料上不齐当天不能完结的办证事宜，窗口都会详细地予以说明，均能在规定时限内完成生育登记服务，再没有出现过去办理计划生育证件中“人等人、人找人、人托人”情况，群众在窗口就能体验到快捷高效的计生便民服务。主要有以下具体做法：

一是从规范岗位职责、服务内容、服务流程入手，对计生便民服务进行准确定位。我们通过服务大厅电子显示屏、服务流程公示栏、全面二孩政策宣传折页等宣传媒介，统一了一站式工作口径，明确了计生便民服务窗口工作人员岗位职责，明明白白告诉群众“谁负责、办什么、如何办”。

二是从工作人员政策水平、人员素质培训上入手，用优质的计划生育便民服务取信于民。计生便民服务窗口坚持做到态度热情，诚恳待人，严格依法依规办事，采取“立即办、承诺办、报送办”等多种措施帮助解决，对确实不能办理或者不需要办理的事项，及时向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作。

三是从建章立制上入手，强化服务质量全过程监督，不断提升服务水平。计划生育便民服务窗口开设以后，卫生计生办公室便下发通知，要求村级计生专干向广大计生群众广泛宣传便民服务有关事项，积极主动作为，履行告知责任，做好群众宣传解释工作。明确规定，对于凡出现多次往返办证情况的村级计生专干实行责任追查制度，实行倒逼机制，确保计生便民服务上村居计生专干职能与窗口功能无缝对接。

四是从加强部门间的配合衔接上入手，共创共建，提升计划生便民服务品牌。卫生计生办公室会同医保、社保、民政等办公室，主动当好服务大厅一线窗口的坚强后盾，打通一条“快速、高效、优质、顺畅”快捷服务通道，对于包含有生育登记服务和其它服务需求的对象实行一条龙服务，各窗口之间相互照应，确保政府基本公共服务功能更加贴近群众方便群众。

通过以上实践，计划生育登记服务效率有了新的飞越，计生干部形象有了新的改善，计划生育便民服务的能力和水平有了新的提高，计生群众对计划生育工作的满意度有了新的认可，我镇以“便民服务”为突破口的计生工作服务转型已经初现成效。

第二篇：计划生育便民服务须知育龄妇女落户服务须知

户口迁入莱山区15到49周岁的育龄妇女，请您先到计划生育部门签订计划生育合同书，然后到派出所办理落户手续。

一、签订计划生育合同需持以下证明：

1、本人身份证；

2、户口迁移证；

3、原户籍所在地乡镇以上计生部门出具的育龄妇女计划生育交接书及育龄妇女基础信息卡（市内）或婚育状况证明（跨省的需加盖县级以上计划生育部门的印章）有正式工作单位的由单位出具单位管理证明；

4、有生育计划者，要有原户籍地计生部门签发的《计划生育服务手册》或《生育证》；

5、本人一寸近期照片2张。

二、计划生育合同书分别到以下部门签订