切实增强综合服务能力

——益阳市劳动和社会保障局职业技能鉴定中心通过加强综合服务能力促进全市鉴定工作快速发展

近年来，益阳市劳动和社会保障局职业技能鉴定中心坚持以提高劳动者素质，加速技能人才培养，促进充分就业为工作方针，以充实机构队伍，严格执行政策，改进工作作风，提升服务质量为工作手段，鉴定人数连年攀升。2003年至今，全市鉴定人数与取证人数每年均以20%以上的速度递增。

一、优化配置夯基础

1、优先发展技能鉴定事业。市局党组把职业技能培训和鉴定工作作为素质就业的重要举措摆在突出位置。一是确立了优先发展职业技能鉴定事业的原则，从整体上促进劳动者素质的提高，促进农村劳动力快速转移就业，发展壮大地方劳务经济，从而促进社会经济发展和人民生活水平提高。二是提请市政府出台了加速技能人才培养的专门文件，明确了“三年三十万”的培训目标、促进措施和激励办法，优化了政策环境。

2、调整充实技能鉴定机构队伍。近年，市局多次专题研究职业技能鉴定中心的基础能力建设问题。完善了职业技能鉴定机构职能、工作任务和责任目标，并将一批优秀干部充实到了鉴定中心，使鉴定中心做到了机构完整，满编满员，为全面履行鉴定职能提供了有力的工作保障。

3、加大基础设施投入力度。2005年，市局投入90多万元为鉴定中心新装修了300多平方米的办公场地，新建了高标准的考试中心，购置了工作专车，实现了网络软件的优化升级，形成了设备齐全的服务平台，为提高工作效能创造了良好的物质条件。

4、职业技能鉴定机构延伸到区、县。在市局的大力支持和推动下，该中心将鉴定机构延伸到区、县劳动保障部门。至目前，全市鉴定机构已发展到13家，在编工作人员52人，注册考评员500多人，鉴定工种137个，年鉴定能力达2万人以上，较好地满足了社会不断增长的职业技能鉴定需要。

二、规范操作争效率

一是建立健全职业技能鉴定岗位职责、办事公开原则、服务承诺、办事程序等各项规章制度，不断完善考核和监督检查措施。二是信守承诺，将鉴定工作按时实施到位。对备案、核准的审批事项，中心明确在规定的时间内办理完毕，并将结果告知申报单位；对符合既定程序，材料手续齐备的办证单位或个人一律随到随办。三是大力推广使用计算机智能化考试平台和国家职业技能鉴定考务管理系统，实现资源共享和服务手段现代化；并及时建立和完善计算机信息网络系统，将相关政策、规定、鉴定信息等及时上网发布，让劳动者和用人单位充分享有知情权。四是创造一流的工作环境。开辟精致醒目的宣传栏，内容齐全，新颖生动，《职业技能鉴定办事程序与流程》、《职业技能鉴定收费依据、项目及标准》等规章制度和现行政策全部上墙，让前来办理鉴定事务的单位和劳动者一目了然。

三、锤炼作风提素质

1、认真学习，提升综合业务素质。规定每周五下午为全中心的固定学习日，学习国家关于劳动保障工作的新精神，通报全市鉴定发展新情况，解决鉴定工作开展中遇到的新问题。集中探讨上级主管部门关于职业技能鉴定的政策、文件，并广泛研究探讨落实下一阶段的工作。全体工作人员通过认真学习熟悉了相关劳动保障的法律法规和职业技能鉴定的规定、办法，不仅提高了依法行政的能力，而且有益于坚持宣传导向，随时随地做好宣传工作。

2、爱岗敬业，培养良好的职业道德。中心倡导干一行，爱一行，干好一行的精神。将工作人员职业道德的主要内涵明确规定为良好的执业能力，强烈的服务意识，以及信誉第一，质量第一的行为准则。在此氛围下，该中心工作人员团结一心，不断创新工作局面，提升服务境界。