辛勤耕耘在车厢服务乘客用真情

——乘务员岗位是我一生的钟爱

尊敬的领导、各位同事。大家好。

我是运营**队***路乘务员***。我来到公交工作已经有九年时间，让我最感动的事就是今年五一劳动节，温总理慰问了咱们公交职工。温总理的讲话深入人心，使我感到作为一名公交乘务员的自豪和我身上所肩负的神圣使命。北京是首都，是国际化大都市。北京公交是窗口行业，在一定程度上代表首都的形象。我要用真情服务每一位乘客，把爱心洒满车厢的每一个角落，不辜负温总理的殷切期望。立足岗位、创先争优、甘于奉献，让乘客真正体会到公交优先，服务优秀。

我是****年参加工作的，在到公交之前曾经干过许多工作，干过钳工、铣工、焊工，当过导购、做空调配件，给人家串过羊肉串，炸过油饼，吸过面袋，有时一年换几个工作。让我记忆最深的是做临时工炸油饼，每天要4点钟起床和面切劲儿，一炸就是八百个，动作慢点儿油饼就卖不出去。虽然很辛苦，但一个月工资还没有正式工的奖金多，而且各方面待遇都和正式工有着天壤之别。这么多的工作经历，给我留下了至今都抹不去的自卑感。2003年我步入了公交行业，我每天早出晚归，风雨无阻，始终用一颗平常心对待自己的工作。通过自己的不懈努力，我成为了车队的优秀员工，一种从未有过的荣誉感和满足感油然而生，我渐渐爱上了乘务员工作。

作为公交乘务员的我，在工作中用真情为乘客服务，把车厢

当作自己的家。长期以来我一直上单班，从未因为个人情况向车队提出要求，总是任劳任怨，服从分配。我的小女儿由婆婆照看，由于婆婆身体不好，孩子一岁多就送去了幼儿园。早上上班女儿还在熟睡，晚上下班晚时女儿又睡着了，有时一天下来，也没能与孩子说上一句话，陪她玩一会儿。虽然与爱人没有独立住房，和公婆生活在一起，但我感到很幸福。因为是家人的支持使我在工作中能够专心致志。我把对家人的愧疚转换成为热情服务的动力，将车厢看作自己的家，将车上的乘客当作自己的亲人。

感谢企业、感谢领导、感谢乘客的认可，感谢关心帮助过我的同事和家人，更感恩生活带来的挫折和磨练，使我光荣的成为一名中国共产党员，更连续七年被集团公司评为先进个人，这些都是我从来没想到过的。

今年，公交集团打造九条精品线路，我们****路是分公司**条线路推出的一条精品线路。我们*队是连续三年的先进车队。我作为***路的一名乘务员，一名共产党员，感觉到信心百倍，我们一定要认真贯彻温总理的讲话精神，做好本职工作，努力完成各项生产任务，为创建***路精品线路贡献自己的一份力量。

第二篇：用辛勤耕耘用“心”“勤”耕耘

师古镇民主小学

教师刘俊

2009年8月，我有幸被学校安排参加为期半月的“北京教育朝阳分院四川省什邡市教师暑期培训”。在北京的每一天都是那么的充实而有意义，在北京教育朝阳分院的每一节培训课都让我受益匪浅。作为一名一线教师并且连任八年班主任的我，对于北京市朝阳区垂杨柳中心小学郑丹娜老师主讲的班主任工作：创造“心”的教育——《感受心灵走进心灵培育心灵》更是感到震撼。

郑丹娜老师在语文教学上坚持情感教育，始终关注孩子的情感发展。作为班主任，她用“心情晴雨表”关心孩子的心理健康；还用“悄悄话”的小本以平视的视角与学生及时沟通，持之以恒地架设起和学生之间的桥梁。从1998年到现在的十多年中，她回复给学生的悄悄话总计超过360万字，相当于近十部长篇小说。“悄悄话”为孩子们打开了写作之门，也渗透着她对孩子们“做人”的教育。