关于区政府法制办公室对我局行政调解工作开展情况督查的情况汇报

7月22日上午，区政府法制办公室（区行政调解中心）到我局督查行政调解开展工作情况。根据《成都市青羊区人民政府办公室关于对行政调解工作开展专项督查的通知》（成青府办

[2010]37号）的要求，本次督查主要内容为受检部门行政调解的“五落实”情况。

根据市政府、市房管局专项工作精神，我局于2006年依法成立了拆迁管理办公室，专门负责辖区内城市房屋拆迁行政调解工作。同时，我局成立行政调解领导小组，具体负责、协调和指导开展我局行政调解工作。领导小组由主要领导任组长，分管领导任副组长，相关责任科室负责人任成员。我局下设“行政裁决调解室”和“城市房屋拆迁投诉中心调解室”，并配备专人负责，行政调解具体工作由我办牵头负责行政纠纷的排查、调处、化解和信息报送工作。我局认真研究、剖析城市拆迁存在的难题，积极探索解决城市拆迁纠纷新思路、新方法、新途径，形成以下工作情况报告。一是完善规章制度，化解纠纷。从切实加强行政调解力度、严格规范行政裁决听证程序、切实加强历史遗留案件的联调力度、切实加强综合协调力度、建立档案管理备案制度等多方面畅通沟通渠道，在源头上保障平稳有序。二是严格考核问责。我局把行政调解工作作为综治、维稳工作考评的重要内容，并纳入目标管理。对调解工作成绩突出的责任科室和人员进行表彰奖励；对调解工作不落实，导致矛盾纠纷突出、发生重大群体性事件的责任科室，将追究相关责任。

我局行政调解工作自2006年开展至今依法共受理了58件行政调解案件。其中共审核受理君平巷地块3户、陈麻婆地块9户、宽窄巷子地块16户、鼓楼南街交管局地块6户、锦绣工程地块

1户、梵音寺地块3户、半边桥南路地块1户、实业街地块5户、西城角地块12户、上汪家拐地块2户，组织拆迁当事双方进行调解共计500余次。

其中在案件受理后，下达行政裁决之前，经拆迁管理办公室成功调解、促使当事双方达成安臵协议共计15户；在已下达裁决书32户中，经成功调解、促使当事双方达成安臵协议共计32户；在已召开行政强拆听证会的26户中，经成功协调、促使当事人双方达成拆迁补偿安臵协议达26户。至此，拆迁管理办公室成立以来经行政调解促使当事人双方达成协议率为100%，而因行政裁决案件上访率则为零。

成都市青羊区房产管理局房屋拆迁投诉中心自成立至今已接到群众电话千余组次，回复率100%，回访率达90%，极大地为被拆迁人提供了反映诉求的便利。虽然投诉中涉及的问题大多并非属于我投诉中心受理范围，但投诉中心工作人员仍然认真落实“首问责任制”，热情接待群众来电、来访，耐心引导投诉人到相应部门，及时让投诉群众方便、快捷地找到相关办事机构、及时处理有关事项。

随着城市房屋拆迁工作的不断推进，一些矛盾和问题会逐步显现。下一步，我局在接下来的工作中将规范内部管理，建立长效的预警机制，认真打造一个集中、透明、规范、联合、高效的公众服务平台；进一步强化效能监督，进一步拓宽监督渠道，整合监督资源，加大调查、调解力度，充分运用效能处理手段，促进城市房屋拆迁环境的好转；加大案件办理力度；进一步完善效能制度，畅通民情渠道，有效化解城市拆迁矛盾；对案件做到能自办的不联办、能联办的不转办，切实提高投诉件的办理质量；进一步完善评议考核制度，启动民主测评，有效拓宽民主评议评价的广度和深度，实行案件集中讨论制，针对每一个案件，实行