商务谈判者应避免走极端

第二篇：商务谈判商务谈判

-国际商务谈判的技巧

本期学习小组伙伴分享了有关商务谈判的技巧和实际案例。谈判是一个通过协商解决问题的沟通过程，只要想从其他人手上得到一些东西，或者其他人想从我们手中得到某些东西，就是谈判，所以说人人都是谈判者。而谈判几乎每时每刻都在我们周围发生，谈判已经成为人们为解决彼此间各种争议和问题而采取的一种有效行为，对于销售人员和商务人员就更加重要，因为谈判能力的强弱直接决定了企业利润的高低。

分享中，印象最深刻的一点是小伙伴从工作经验中总结出对自己所要完成的项目有深度的认知，明白自己所要实现的目标以及相关的优缺点，设计可能出现的状况，提前做好一种以上的应对方案。例如外呼团队在联系客户前，必然先要了解外呼项目的背景，内容，要完成的程度（比如是否在平台上册/成功开启店铺）。

而我在国际部工作，这更让我联想到国际商务谈判对跨境电商的重要性。与我们沟通交流的客户很可能来自非常不同的文化。由于文化方面的差异，容易造成并加深误解，增加谈判的难度。国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。在这种情况下，我们会乤尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方反感的词句。在之前的接待工作中，我们也经常遇到对方提出问题而你尚未思考出满意答案并且对方又追问不舍，我们需要用表示最新数据暂时不全面等措辞来拖延答复。

谈判中，谈判者不仅要听对方的语言，而且要观其行动的表现（面部表情，眉毛、嘴的动作，上肢的动作，下肢的动作）。结合之前所学习到的国际商务礼仪，加上谈判技巧，将更有助于日后的商务沟通工作。

第三篇：商务谈判江南大学现代远程教育

提前考试大作业

学习中心：崇安职校

课程名称：商务谈判

题目：

专业：工商管理

批次、层次：20103专升本

学生姓名：

唐逸

学号：910330383

提交时间：2011年11月4日

一、列出三个学者关于谈判的定义。写出你对于谈判定义的理解。

答：美国谈判学会主席尼尔伦伯格1968年曾写道：谈判的定义最为简单，而涉及的范围却最为广泛，每一个要求满足的愿望和每一项寻求满足的需要，至少都是诱发人们展开谈判过程的潜因，只要人们为了改变相互关系而交换观点，只要人们是为了取得一致而磋商协议，他们就是在谈判；

英国学者马什对谈判下的定义是：所谓谈判是指有关各方为了自身的目的，在一项涉及各方利益的事务中进行磋商，并通过调整各自提出的条件，最终达成一项各方较为满意的协议这们一个不断协调的过程；

田志华在《实用谈判学》中说：谈判是谈判双方（各方）观点互换，情感互动，利益互惠的人际交往活动

我认为谈判就是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。

二、谈判的要素有哪些。

答。谈判的要素是指构成谈判活动的必要国素，通常由谈判当事人、谈判议题、谈判背景三个要素组成。

谈判总是在人们的参与下进行，所以谈判当事人指的就是谈判活动中有关各方的所有参与者；谈判议题是指谈判需商议的具体问题，它是谈判的起因、内容和目的并决定当事各方参与谈判的人员组成及策略，所以它是谈判活动的中心；谈判背景是指谈判所处的客观条件，任何谈判都不可能孤立的进行，而必然处在一定的客观条件之下并受其制约，因此谈判背景对谈判的发生、发展、结局均有重要的影响，是谈判不可忽视的要件。

三、在什么情况下，应当追求谈判双赢的结果。

答：首先谈判有三个类型：