海南省国家税务局纳税人需求调查问卷

尊敬的纳税人：

您好。您的回答将为税务机关改进工作提供参考依据，请您据实填写。本问卷不记名，我们将严格保密。感谢您的合作。

您的纳税人类型（可多选）○“营改增”纳税人○一般纳税人○小规模纳税人○大企业○小微企业○个体工商户

1.“三证合

一、一照一码”政策，您最关注的是（可多选）（1）政策和办税程序方面的宣传培训（2）办理三证合一后税务机关的手续简便性

2.您认为“营改增”工作哪些方面还需进一步提升（可多选）（1）申报快捷性（2）办税资料简便性（3）代开发票便捷性（4）外管证开具便捷性（5）宣传辅导及时性、全面性

3.“小微企业”所得税优惠政策，你最关注的是（可多选）（1）优惠政策的宣传辅导（2）办理优惠的复杂程度（3）资料的简化程度

4.您认为税务机关的税款征收工作（仅选一项）（1）依法征收（2）存在摊派税款现象（3）存在提前征收税款现象

5.税务机关执法行为，您最关注的是（限选二项）（1）能得到公平合理的对待而不需要找关系（2）受处罚的行为和标准清晰明了，让人放心（3）减少税收检查（稽查）频率（4）可以见到违法处理案例

6.您认为12366热线需加强哪方面建设（可多选）（1）增加话务员数量以提高热线接通率（2）提升咨询话务答复的准确度（3）咨询人员的服务态度（4）提供更丰富的功能

7.您希望通过何种渠道了解税收政策（可多选）（1）电视、报纸、广播等新闻媒体（2）网站（3）微信公众号（4）办税服务厅公告公示（5）宣传资料（6）专题辅导培训班（7）“二维码”一次性告知

8.您认为国税局应简化或改进哪些办税程序（可多选）（1）税务登记（2）发票办理（3）申报缴税（4）税收优惠（5）证明办理（6）其他事项

9.您认为办税服务厅提供的服务哪些方面需要进一步改进（可多选）（1）增加窗口人员数量以减少等候时间（2）按程序办税的规范性（3）业务熟练程度（4）报送资料的简化程度（5）服务态度（6）便民措施

10.您认为国税局对投诉举报的处理哪些方面需要进一步改进（可多选）（1）畅通投诉举报渠道（2）投诉举报处理的及时性（3）投诉举报处理的公正性