对责任文化建设的思考

2007-9-1714：52：43作者：徐晓方

现在，许多企业强调全员素质，建立企业文化。这里，责任应该首当其冲。因为责任是每个企业的文化根源，企业要想成就百年基业，责任必须贯穿始终。责任心是竞争力、凝聚力。责任心越强，损耗越低，失败越少，希望越大。缺乏责任感的民族，是走向没落的民族；缺乏责任意识的企业，是没有前途的企业；缺乏责任心的人，是任何事情都不能做好的人。责任文化是企业文化的重要组成部分，是提高企业执行力的有效途径，是企业“软实力”的核心内容，也是企业持续发展的重要基础。

一、责任文化建设要以人为本。人的因素是各项工作的基础，也是责任文化建设中不可忽视的重要因素。

首先，责任文化建设要以共同的价值理念凝聚人心。企业要发展，首先要建立一个全体员工认同的价值理念。在这种理念下，全员会主动履责，不畏艰辛，想方设法为企业尽心尽力，与企业同甘共苦，荣辱与共。要用政策推动、全员培训、榜样示范等形式让责任文化理念深入人心。海尔首席执行官张瑞敏说过：“在海尔，责任文化已经成了企业文化的主要组成部分，正是这种责任文化成就了海尔的伟业。”在海尔，事事有人管，人人都管事。大到一个设备，小到一个电灯开关，都有责任人，每项责任都落实到人，所以质量得以保证。

其次，责任文化建设要调动全员积极性。责任文化建设应当摒弃居高临下、曲高和寡的工作方式，不应以强迫、教训的姿态出现，要从尊重员工的立场出发，以润物无声的方式激励员工的潜能，调动员工的积极性，让广大员工积极参与责任文化建设，营造人人负责的文化氛围，责任文化的执行和实施要求企业的高层领导要做责任文化的带头人，率先提倡、实施和落实责任文化。如果高层不树立典范，员工就会失去信心。高层领导要带头执行责任文化，倡导负责精神，创造团结、和谐的氛围，与所有员工一起形成负责的优秀团队。企业的责任文化推进和执行的效果如何，不仅看企业高层领导的做法，而且要看企业的中层管理者是否把责任文化执行到位。中层管理者要深刻领会本企业责任文化的内涵，按照责任文化的要求提高责任意识，规范和改进自己的行为，发挥榜样作用。

再次，责任文化建设要贴近实际、贴近员工。责任文化建设不是空泛的口号，要结合企业发展的实际，将大道理分解、将大目标分解，转化成员工能够切实感受到的实实在在的事，转化成可以实现的小目标。以贴近员工的具体工作为切入点，让员工感受责任文化的氛围，让责任成为员工自觉的行为。

同时，责任文化建设要在企业内部营造一种和谐的氛围，让员工心情舒畅，乐于奉献。通过在企业内部建立人与人之间良好的人际关系，创造适宜的工作环境和主动承担责任的氛围。在这种和谐的环境中，每个员工自发地形成对企业的忠诚感和责任感，发自内心地认同并接受企业倡导的价值观念，使企业目标转化为个人自觉的行动，最终实现员工自我控制，

充分发挥其潜能和实现自我价值。联想集团的柳传志先生在“我怎样当总裁”的演讲中说：“企业的一把手跟下级员工之间的关系，就是大发动机跟小发动机的关系，要知道你所带动的不是齿轮，不是螺丝钉。员工同样也可以成为一个发动机，而且能跟你同步。如果能够做到这样，这个企业的活力就非常大。”意思是不仅要当好总裁这个大发动机，还要在企业里塑造一种文化，来激发员工的责任感和积极性。

二、责任文化建设是提高执行力的重要途径。企业的成功是企业文化的成功，企业文化的成功是把责任意识落实到位。从某种意义上讲，没有责任，就没有执行力。一旦员工形成明确的个人责任意识和勇于负责的理念，企业的执行力会大幅度提高，企业的运转会更加流畅、高效。