乌苏市人社局依法开展劳动纠纷调解构建和谐关系

针对劳动人事争议案件逐步增多和劳动纠纷案件趋向多样化这一情况，今年，市人社局仲裁工作人员不断转变工作方式，耐心细致调解，使用人单位及时认识到在劳动管理方面存在的不足，并帮助劳动者通过法律途径维护自身的合法权益，促进了用人单位劳动关系的规范和谐。

近日，市人社局劳动人事仲裁院受理一起工伤案件。当事人马某在某棉加厂工作期间受伤被认定为工伤，因所在单位六个月内都未支付工伤保险待遇，马某来市人社局申请仲裁调解。经调查，该棉加厂系民营企业，该棉加厂法人代表常年在外地，由其亲属代为管理，这给调解工作带来了一定的难度。同时，该厂的抵触情绪使双方当事人形成了“拉锯条”的局面，调解工作一度陷入了僵局。仲裁人员本着把握分寸、耐心细致、不急不躁的工作理念，反复对双方当事人讲解有关法律规定，使双方最终认识到了用劳动法律法规来维护各自的权益。最终，该棉加厂按照工伤保险条例有关规定支付了马某应得的各项待遇，该纠纷通过调解圆满解决，有效地防止了双方矛盾的激化。

第二篇：重视案件调解构建和谐劳动关系重视案件调解构建和谐劳动关系

多年来在调解仲裁法规股岗位上，在处理劳动争议案件的过程中，认识到注重调解对处理案件、平息劳动纠纷的重要性。在通过综合运用法律、政策、行政等手段和协商、疏导、服务等多种办法，充分利用上级部门的指导作用和与各县市交流经验，整合工会、法制、经贸等部门力量共同参与办案。在程序上注重调解、积极干预、案后服务的方式方法，引导双方当事人达成共识，依法签订调解协议解决争议，有效维护了双方当事人合法权益，为构建我县和谐稳定的劳动关系和经济发展奠定了基础。2012年至2014年底共受理案件89件（涉及农民工案件67件），其中裁决19件，调解70件，调解结案率79%。2014年底办理环卫站22件案件经开庭在裁决前，因申请人有调解意愿，后经县领导组织召开协调会决定重新组织调解，最终仍有19件以调解方式结案。现就调解方面的工作总结如下：

一、耐心仔细倾听当事人诉求，熟悉案情及其调解意向，以案释法，促使双方当事人产生和解的愿望。目前，我国劳动法律法规日趋完善，人们对劳动法律法规认识逐步提升，用人单位的不规范用工造成劳动争议时有发生。而劳动仲裁工作面对的正是处于弱势地位的劳动者和相对强势的用人单位。作为办案人员，在面对劳动者时，耐

1心仔细倾听其诉求，给其阐明其观点，宣泄对用人单位不满情绪的机会，继而分析判断其诉求，掌握案件基本情况和是否有先行调解意向，为下一步的调解工作打下基础。并根据其诉求有针对性地宣传相关劳动法律法规，再介绍些报刊、杂志刊登的一些类似典型调解案例，以情动人、以案释法，引导当事人自觉依法维护自身的合法权益，防止过激行为。最后让当事人换位思考，站在不同的位置考虑同一问题，增进理解，进而达到当事人产生和解的愿望。

二、积极干预，掌握各个契机，促进双方当事人依法达成共识签订调解协议。