新时期矛盾纠纷调处工作思考

把握重点，稳妥调处。首先是实事求是、公平公正。万事“公”为先、世事“实”为真，通过客观公正、公平地解决纠纷、化解矛盾体现了党的政策和法规的严肃性，体现了镇党委、政府的权威和诚信，同时也是表明一级组织的执政能力和水平。第二，依法办事、程序规范。做到有法必依、执法必严、违法必究，按照要求进入调解程序。按照程序形成处理意见，凡属调解过程要有记录，形成的意见、决定、协议双方当事人都要逐一签字，特殊情况该公示的还要据情公示。第三，顾全大局、注重社会公平正义，做到既全面考虑、综合平衡，又有机结合、灵活变通，真正实现调处效果与社会和谐的统一。第四，及时处理、就地化解。把矛盾纠纷化解在社区，尽量不要造成群众集体上访，尽可能不要让群众花费不该花费的钱财，力争做到早发现、早认识、早处理。第五，处理到位、不留隐患。认真研究合理要求的解决办法，根据情况制定不同时期、不同场合事态发展的处置预案，防止矛盾的反复、更不能将矛盾扩大和激化。

整合资源，理顺机制。在工作层面上，坚持镇党委统一领导、综合办牵头协调，有效整合信访、派出所、司法所、辖区责任单位、社区、小区等力量，把人民调解、司法调解、行政调解三者相互衔接起来，发挥最大的工作效益。使工作力量上形成合力，工作手段上有效衔接，在相关规定上相互配套，在法律范围上逐步完善，在诉求表达上更加通畅。

因地制宜，对症下药。矛盾纠纷产生原因可为多样、表现形式及为复杂，应该针对其特点“对症下药”，在调处过程中务必注意“法理”、“道理”、“情理”相结合，以“法理”为核心，做好耐心说服教育工作。对因经济利益引发的矛盾纠纷，要着眼于利益关系统筹协调，对合理合法的诉求，要全力解决；法度之外、情理之中的，要理顺情绪、尽力帮助；既不合理又不合法的，要加强法制教育、心理疏导，并采取相应的防范措施。对可能影响社会稳定、引发群体事件的热点、敏感问题，要及时发现、及时防范，积极探索科学预警、积极引导、有效处理。

完善制度，提高能力。从落实责任入手，进一步明确和强化矛盾纠纷调处的责任，严格落实责任追究制度。从考核评比入手，探索新时期如何建立矛盾纠纷调处的考核评比制度，引导全镇干部和社区人员树立正确的政绩观、强化发展就是政绩、稳定也是政绩。可以说：没有稳定的周边环境就不能有新的发展。要从提高素质入手，完善调解员培训制度，改善调解员队伍的知识结构，提高调解员的法律意识、业务能力，大力宣传表彰先进调解基层组织和优秀人民调解员。把矛盾纠纷化解工作与人民群众日常生活有机结合起来，深入群众、关心群众、相信群众、依靠群众，急群众之所急、帮群众之所需，全心全意为群众办实事、办好事，做群众的贴心人，所有从事综治工作的人员都要加强业务学习，尤其是加强法律、法规的学习，不断提高做好群众工作的本领，真正把调处矛盾纠纷的过程变成提高群众工作水平的过程，变成改进工作作风的过程，变成密切党群关系的过程。

循序渐进，开拓创新。面对矛盾纠纷的新特点、新趋势，我们应该不断解放思想，不断更新观念，以创新工作方法来适应新形势下矛盾纠纷的新特点，自觉地做到与时代同步、与人民群众同心、与改革开放同进。加强社区矛盾纠纷的调解工作。加强基层司法调解队伍建设，建立健全矛盾纠纷调处化解网络，把各种影响社会政治稳定的矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。动员全社会各方面力量，在矛盾纠纷调处工作上创造新新的工作经验，努力从源头上、根本上化解各类基层矛盾纠纷，预防和减少群体性事件以及“民转刑”案件发生，筑牢**镇维护社会稳定的第一道防线。