探讨道路交通案件的调解技能

调解，由于其与生俱来的修复性、柔和性，日渐受到实务界的推崇。在诉求激增的现代社会，人们往往对调解制度寄予厚望，基于此，创设宽松、和谐的调解氛围是顺利实现调解目的的外在条件和现实土壤。阜阳市道路交通事故调解委员会在近年来调解3000多起事故中进行了总结，具体做法如下：

一、把握规律：分析案件的特点及共性

通过总结各类案件的特点，找出共性和规律是做好道路交通事故调解的前提。由于道路交通事故的复杂性，造成了调解难度的增大。此类案件的共同特点是：（1）当事人众多，案件复杂。道路交通事故引发的损坏赔偿案件中单就驾驶员与车主之间，就有雇佣、租赁、借用、挂靠等不同的法律关系，加上保险公司、事故对方，当事人之间矛盾交叉，关系复杂。（2）赔偿项目众多，标准不一。城镇赔偿标准与农村赔偿标准不同，年龄阶段不同，赔偿标准、数额也有较大的差异。各行业的标准悬殊较大，往往造成肇事车主、保险公司与受害人的纷争较为突出，因此，要根据个案性质的不同使用不同的赔偿标准。（3）有关法律法规、司法解释、行业标准等，近年来变化较大，适用法律处于交叉过渡阶段，争议较多，如《侵权责任法》没有规定被抚养人生活费的赔偿，而最高法院的司法解释规定应赔偿被抚养人生活费；“在城镇连续居住一年以上”应以城镇标准赔偿，但对“镇”的理解等。（4）事故双方都因事故受到损害，一方伤亡，而另一方可

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能因事故遭受较大的经济损失，没有受益者，双方均寄希望于调解来救济自己，往往受害人的期望值较大且超过法律法规规定的标准，增加了调解的难度。（5）受害人情绪激动，当事人见面吵、骂，也增加了调解的难度。但同时道路交通事故案件也存在一些有利于调解的特点：（1）侵权多是因偶然事件产生，比较其他类型案件，如婚姻案件、继承案件、宅基地争议等案件来说，双方在调解前没有太深的积怨，而且侵权人的心理状态大都是意外或过失，不是侵权人故意造成的，且大部分都有悔意，受害一方怨恨也不会那么深。（2）双方都是受害人，容易就此引导当事人换位思考，双方当事人大部分都能理解对方的心情，拉近双方对事故调解赔偿的距离。（3）交通事故中的侵权行为的最终解决归结于损害赔偿，即以金钱的现场给付来解决，不会涉及到其他因素，比如诉讼中的执行难等。（4）程序简单，处理及时，减少了当事人的时间、精力。事故发生经交通警察划定责任后，双方当事人到调解委员会调解员就可以调解，不拘形式，不受时间、地点等因素的影响，半天甚至两个小时就可以解决，很受当事人的欢迎。

解析道路交通事故案件的这些特点，就可以在调解这类案件时心中有数，充分发挥和利用道路交通事故案件的有利特点促进调解工作的完成。

二、解析个案：了解个案的案情及背景

解析个案案情是做好调解工作的基础。除了明确案件的争议焦点外，还需要在调解前了解一些案件相关的事实以及与调解相关的情况，比如：（1）交通警察下发的责任认定书双方当事人是否认可及对

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