话吧申请管理

塔里木大学屹立在新疆阿拉尔市，为南疆的发展作出了巨大的贡献，和我们电信是长年合作的伙伴，在通讯行业里拥有巨大的市场，所以我们必须和塔里木大学保持合作关系。因此为了拓展电信业务的发展，我们在大学校园里投资了近百万设立了19个话吧，可是随着市场的发展，话吧以前的经营方式完全不符合行业的发展了，必须对话吧的管理模式进行转型。

一、现状分析

1、校园话吧现状分析

在塔里木大学，阿拉尔市电信分公司在校园宿舍共设立了18个话吧和西区餐厅二楼话吧共19个话吧。随着近几年的发展和企业转型，塔大校园话吧出现了若干的问题。

第一、用话吧人员越来越少。在过去几年三家市场角逐中，现在用公话的人员越来越少，公话资费一直没有调整价格，用公话的人员，多数是为了打长途，因为比较便宜，一分钟0.15元，大半个小时才4.5元。可是经过这几年的发展，移动电话的资费逐步降低，如联通的市话长途一毛，还有移动长话包，这使得更多的客户愿意用移动电话，而不愿意去话吧打。第

二、话吧经营不善。现在的话吧营业收入，不是以发展我公司的业为主，而是以经营食品饮料小吃为主，成为一个小小的杂货铺了，没有为客户提供我公司的服务，更没有为我公司的客户提供生活和学习上的便捷，这就和我们当初在校园里设立话吧的目的完全相悖，有些公话话机问题和我们话吧的一些经营人员的服务态度没有很好的为我们的客户提供便捷，没有维系我们的客户，反而是我们大量的客户流失，落得个服务态度不好失信市场形象。所以我们要明白我们设立话吧的最主要目的，扩展电信业务。

第三、话吧管理不善。校园有这么多的话吧，当然每个话吧就需要一个人员负责，这些人员不可能是从我们电信公司里面来调出人员，只能通过和学校和谈，聘用一些勤工俭学的学生来好好经营，这样下来需要19人，这19人需要统一的管理，而管理学生经营的只能是学校社团，可是在校园里，这么多话吧，根本就没有统一的管理，而是乱混混一片，是不是就被学生处关掉。所以我们必须成立一个校园电信通讯协会，这一社团的人员设定几个固定的岗位，社长一人，下设四个部门，行政部，主要负责人员调配，财务部，主要负责核实和收取各个话吧的营业款，外关部，主要负责则公关和学校各种活动的赞助问题。市场部，主要检查话吧经营和业务。总共固定的岗位5人，这五人每个月是有薪水的，社长一个月300元，其他人200元。但是这五个人员不能开话吧。

2、移动和联通的消费状况

1）移动业务

二、我们的优势

1）我们的团队大多出自学生，这便于和学生接触的比较近，有利于在学生中间宣传我们优惠的政策和业务。

2）我们团队大多成员，都在各个学院团委学生里干过，这有利于我们了解学生的习惯，也便于调节学生之间的小矛盾，便于管理管理校园话吧。

3）人脉优势，我们的团队，从大四到大一都有自己的人员。而且我们有广泛的老师资源。

4）我们年轻，这是我们最大的优势。

三、我们的劣势

1）经验不足，我们团队的大多成员都是在校大学生，其胆识过人，思维敏捷，但经验不足，有可能对工作带来影响。

2）费用不足，我们是刚刚起步的团队，没有原始积累，所以在投资方面还很欠缺。没有充裕的紫荆搞大型活动

四、话吧营业初步构想

1、回归主题

我们要将话把当初开设的目的重温起来，要使的话吧，不仅是满足和方便广大学生需求的设施，而且要成为我们电信业务拓展的基地。所以我们要在原有基础上，对话吧进行转型，主要经营办理移动业务，打电话，缴纳话费。

2、定量管理，

每个话吧每个与要办理三个号码，一学期办理10个号码，这是硬性指标，如果有那个话吧完成不了任务，一个号按100元来处罚，比如，a话吧一个月没放出去一个号，罚款三百元。

3、人员配置