行政效能暨经济发展软环境建设征求意函

征求意见的函

各镇乡、市级相关部门、各企（事）业单位：

为进一步优化我公司经济发展软环境，不断提升行政效率，促进行政效能暨经济发展软环境建设各项工作有效落实，全力服务我市招商引资和经济发展工作，请对我公司行政效能建设暨经济发展软环境建设工作方面的情况和存在的问题，提出宝贵的意见和建议，并于月日前将《征求意见表》反馈我公司。

联系电话：

附件：《征求意见表》

二〇一〇年十一月一日

行政效能暨经济发展软环境建设工作

征求意见表

第二篇：武侯区2009年行政效能暨经济发展软环境建设实施意见武侯区2009年行政效能暨经济发展软环境建设实施意见

来源：武侯区委权力公开网日期：2009-11-17编辑：江虹苹[字体：大中小]

2009年全区行政效能暨经济发展软环境建设要紧紧围绕扩大内需促进经济增长主题，确保“止滑提速”和“试验区”建设工作的顺利实施，以规范便民为核心，以公开透明为主线，以监督问责为保障，着力打造高效便捷、和谐宽松的发展软环境，助推全区经济社会各项事业又好又快发展。

一、以规范便民为核心，健全政务服务体系

（一）改革行政审批。继续巩固和深化“两集中、两到位”成果，继续对各单位行政审批事项进行清理，并完全入驻政务服务中心；建立审批与管理、监督相分离的科学运行机制，减少审批环节、优化审批流程、缩短审批时限，实现“精简、统

一、高效、便民”的优质服务，推进行政审批局工作模式的顺利实施。

（二）下沉政务服务。继续加强区—街道—社区三级政务服务平台的常态化、标准化和规范化管理，按照“重心下沉、费随事走”原则，实现政务服务事项向

二、三级服务平台下沉；规范

二、三级平台服务事项及工作流程，统一规范考核评价体系，建立健全各项便民、利民和惠民的工作措施。

（三）深化问需服务。以集中座谈、上门问需、函询问需、电话约谈等方式相结合，深入街道、商务区和企业，了解企业需求及生产经营状况、发展动态、存在的困难等，并切实加以协调帮助；继续发放“武侯区行政效能监督诉求卡”、“武侯区经济发展软环境服务手册”，落实各街办投促中心和相关行业主管部门的服务责任，构建多层、立体、优质的服务网络。

（四）规范执法服务。执法部门要严格执行“在执法中服务，在服务中执法”的要求，做到执法、服务、教育并重，切实减轻企业负担，营造“教育宣传先行、指导规范跟进、督促整改为主、行政处罚为辅”的依法行政氛围。

二、以公开透明为主线，健全社会评价体系

（五）强化信息公开。编制行政审批、许可、处罚等权力运行流程图，并在《武侯公众信息网》、网上政务大厅和各部门门户网站上公开，推行行政权力网上公开运行；通过政务信息发布会、党（政）务公开栏、宣传手册等多种形式、多种渠道扎实推进政（党）务信息公开，面向社会公开承诺并落实各项服务的措施、质量和标准。

（六）整合诉求渠道。整合全区诉求资源，以开展《成都面对面》政风行风热线工作为契机，在《武侯电视》、《今日武侯》开设相应的政风行风热线栏目，各职能部门进一步加强网络、电话、实体意见箱等诉求平台的规范管理，将诉求职能和职责向一个内设科室相对集中，落实专人专管，确保诉求有门、办理有效、有诉必查、查明必处。

（七）加强动态监测。不断扩大拦截调查政务服务满意度工作的覆盖范围，将拦截调查重心向街道社事服务中心、社区工作站延伸，在政务服务窗口全面推行电子评价满意度体系，在公众信息网搭建群众对职能部门行政效能、服务态度、工作成效等的网络评价平台，形成实时、立体、多元的动态监测机制。