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广东佛山岗位培训心得体会

能力认证考前培训心得体会

2012年4月20日,全国初级辅助技术工程师(肢体方向)岗位能力认证考前培训在广东省佛山市质安职业资格培训中心顺利开班。此次培训由中国残疾人辅助器具中心主办,广东省佛山市东方医疗器械设备厂协办。此次培训为期7天,于4月25日完成了所以课程的教授,共有来自全国各省、市残联及辅助(康复)中心的62名学员参加。

培训主要由开学典礼和合影、理论知识培训、佛山市东方医疗设备厂实操和讲座三部分组成。理论知识的学习包括了以下几个部分:“十二五”辅助器具服务项目介绍,由闫媚老师讲授;董理权老师教授的残疾人和残疾人辅助器具;刘建宇老师主要讲述了辅助技术基础和肢体残疾辅助器具应用技术;王蕴平老师主要针对起居和转移辅具应用、压疮的预防与辅助器具、助行器具应用技术及生活辅具起居、轮椅的应用技术等内容进行了阐述;戴东老师主要介绍了肢体残疾辅助器具应用技术方面的知识。4月26日进行了笔试和实操考试,其中实操考试分为三个部分,主要就培训期间轮椅的使用、助行器的使用、自动床的使用以及关于偏瘫截瘫等患者的护理知识等进行了考核。

在这次有限7天的时间里,我认真学习每一堂课程,并在课下时间与老师同学积极交流,探讨各地残联工作开展的情况以及现阶段国内残

疾人事业的发展情况。从中学习到不少关于残疾人辅助器具的知识,例如:轮椅的拆卸使用;助行器的分类、稳定性能及其使用要点;如何护理偏瘫患者进行姿势的转换等,使我受益匪浅,为将来更好地工作奠定了基础。在此,我要衷心的感谢领导给我这个宝贵的机会,我将把培训所获发挥到日常的工作中,努力把康复工作做好,为我省残疾人事业的发展添砖加瓦。

第二篇:佛山陶瓷营销培训心得体会佛山陶瓷营销培训心得体会

我相信一句话。越努力,越幸运。首先,感谢鹰牌集团华鹏营销中心选我参加佛山陶瓷营销培训班,2013年4日-7日为期四天下午的培训让我学了四大方面的知识,受益匪浅。

学习的第一大方面是现代营销理论及陶瓷产品营销渠道建设;第二大方面是陶瓷营销客服管理及客户投诉处理方法;第三大方面是陶瓷专卖店营销人员素质及导购技巧;第四大方面是产品质量和市场开拓。从观看陶瓷行业历史视频开始,了解到美术陶瓷到建筑陶瓷的演变,陶瓷行业专业配套不断完善,科研基础建设不断加强,陶瓷行业人才流动加快,以品牌建设为重点,以科技创新为核心的陶瓷发展之路等知识的串联,使我对建陶行业得到了宏观的认识。接着讲师一一为我们阐述了建陶产品市场的特点,瓷砖功能化,瓷砖时装化等新概念一直印在我的脑海里。

除了企业自身发展,产品的质量品牌之外,不得不学习的就是产品质量投诉处理的应对方法。企业有时候不能忽略自己的利益而委曲求全,向消费者的无理要求屈服。因此,从企业角度理解产品投诉是现代营销管理的重要内容。另一方面,也要认识到从消费者角度理解客户的投诉,实事求是正视投诉反映的问题。因为只有处理好客户投诉,才能避免或减少企业的损失,才能消除顾客对产品的不满因素,才能让顾客成为企业正面宣传的传播者。关于质量投诉的处理技巧,从以下几小点出发:一是深入现场调查,掌握第一手信息;二是不要得罪任何一位客户;三是现场进行比较试验,用事实说服对方;四是多从客户角度思考,注重追求赢情,而不是赢理。

虽说我是市场营销专业毕业的,但是关于市场营销的学习是学无止境的。营销的定义是比竞争对手更加有利润地满足顾客的需要。需要、欲望、需求产品和服务

市场顾客价值、顾客满意

交易关系


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