4质量信息传递管理制度

一、总则

1、质量信息是企业资源的重要组成部分。为了加强质量信息的收集、传递、反馈、处理等环节的管理，充分发挥持量信息在管量和决策中的作用，特制订本制度。

2、集团公司企业管量部（简称企管部）是本公司质量信息的管理部门，负责质量信息怕收集、反馈、处理的全程管理。

3、集团公司各部门、各子公司及信息终端有责任和义务配合企管部做好质量管理工作。

二、质量信息分类

1、质量信息依据信息怕时效性及期对管理的影响程度，分为重要质量信息和一般质量信息。

2、重要质量信息是指。在较短时间内，收集和反馈的信息量较大，且集中在同一货号或同一单位的质量信息。

3、一般质量信息是指。日常经营运作过程中，收集和反馈的各类质量信息。

三、质量信息管理

1、重要质量信息必须及时传递和反馈；一般质量信息暂定每月三向有关部门进行汇总传递。

2、企管部负责收集在全国各地的办事处乃至销售终端（专卖店）的有关产品销售质量信息，经过分析处理后，反馈给有关领导和生产子公司。有关生产子公司接到信息后，必须根据情况，及时提出整改结果。

3、重要信息必须专项传递给终端，并按iso9001的要求填与信息卡，生产终端应填写处理意见和汇报处理结果。

4、企管部每月进行一产品质量统计分析，写出“产品质量统计分析报告”，呈送集团有关领导和各子公司。“产品质量统计分析报告”必须数据真实、准确，分析客观、周到。

第二篇：质量信息传递管理办法电器有限公司

企业管理制度

qgz/jl02.08—1999

全面质量管理—–

质量信息传递及处理

管理办法

1999—07—01发布1999—08—01实施起草人：

审核人：批准人：

电器有限公司企业管理制度

qgz/jl02.08-1999

质量信息传递及处理管理办法

1目的与适用范围

1.1目的

确保质量信息及时准确传递并有效处理，以不断完善质量体系，提高产品质量。

1.2范围

本办法适用于有关原材料、在制品、半成品、成品的质量信息。

2引用文件和术语

2.1引用文件

2.1.1qsp/jl01.01-1998《花都市建龙电器有限公司质量手册》2.1.2qsp/jl10.01-1998《外购物资检验控制程序》2.1.3qsp/jl10.02-1998《过程检验控制程序》2.1.4qsp/jl10.03-1998《成品检验控制程序》2.1.5qsp/jl13.01-1998《不合格品的控制程序》

2.1.6qsp/jl14.01-1998《纠正措施与预防措施控制程序》2.1.7qsp/jl19.01-1998《用户服务控制程序》2.1.8qsp/jl20.01-1998《统计技术运用控制程序》2.1.9qj/jl10.00.02-1998《排列图、因果图和对策表》2.2术语

2.2.1质量信息。有关产品质量的情况，其直接反映为产品的合格情况与不合格情况。

2.2.2随时质量信息。过程中随时出现的产品的质量情况，在本制度中主要指不合格情况。

2.2.3综合质量信息。一定时间内（月、季或年）某一特定产品或过程的综合质量情况。

3职责

3.1全质办

3.1.1负责质量信息传递及处理的归口管理。

3.1.2负责综合质量信息的收集、汇总与传递，组织制订对应的纠正和预防措施，并对措施的实施进行跟踪监督和验证。

3.1.3负责随时质量信息传递及处理的监督。

3.1.4参与随时质量信息的评审。

3.2质检部

3.2.1负责随时质量信息传递及处理的日常管理。

3.2.2负责针对随时质量信息组织制订纠正措施并组织实施。

3.2.3负责本部门综合质量信息的统计分析与传递。

3.2.4参与综合性纠正和预防措施的制订、实施和验证。。

3.3生产部、技术部、经营部