浅谈当前我国中小企业的质量体系认证现状

【摘要】

本文对我国中小企业质量体系认证现状进行剖析，并就建立、完善iso9000质量、保证体系与完善iso9000质量保证体系认证的意义和作用进行了阐述。

【关键词】

中小企业质量体系认证iso9000

一、体系认证的概念内容和工作程序

质量认证贯标作为促进经济贸易发展，提高企业质量管理水平、消除贸易技术壁垒和扩大产品出口的重要手段，已被世界各国所公认。目前，国际上广泛开展的质量认证有：产品认证、质量体系认证、实验室认可和认证人员及培训机构注册四大系列。建立、完善质量体系，实施iso9000质量体系认证一般要经历质量体系的策划与设计、质量体系文件的编制、质量体系的运行和注册审核四个阶段。

1.质量体系的策划与设计。策划和设计阶段，是建立质量体系的关键和基础阶段。

（1）教育培训、统一认识贯标、实施质量体系认证涉及到企业的各个部门，每个员工都必须积极参与，清楚自己的工作目标。

（2）落实组织，拟定计划质量体系的建立涉及到企业的所有部门和全体员工，成立一个精干的工作班子，协调统一，全面负责认证工作是非常重要的。

（3）确定质量方针，制订质量目标是企业最高管理者对质量的指导思想与承诺，是全体员工质量行为的准则与质量工作的方向，也是企业文化的一个体现。

（4）结合企业实际，选择最适合的质量保证模式及质量体系要素。iso9000标准是一个通用的国际标准，它不是专门为某一具体的工业行业或经济部门制定的，它提供了3种质量保证模式，即：iso9001《质量体系：设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、iso9002《质量体系：生产、安装和服务的质量保证模式》、iso9003《质量体系：最终检验和试验的质量保证模式》。

2.编制质量体系文件。编制质量体系文件，是一个组织实行iso9000系列标准，建立并保持其质量体系有效运行的重要基础工作，也是iso9000质量体系审核和认证的主要依据。

3.质量体系的运行。质量体系文件编制后，经企业最高管理者颁布实施，质量体系便已建立并运行。质量体系运行是执行质量体系文件，实现质量目标的过程。

4.质量体系认证审核。当企业质量体系进入正常运行后，使可向认证机构申请认证审核。认证机构指派审核组对申请的体系进行文件审查和现场审核，对符合规定要求的企业颁发质量认证证书。

二、我国质量体系认证体系的发展和现状

近几年来，我国中小企业迅猛发展，特别是改革开放以来，私营、独资、合资企业发展更加迅速。绝大多数企业视产品质量为生命，产品质量的抽查合格率逐年提高，从企业领导到技术人员一致认为提高产品质量、降低成本、增加效益就必须认真贯彻实施gb/t19000-iso9000的标准，搞好企业质量管理，已经形成了共识。

1.通过认证并不表明质量体系中一切问题都解决了，质量体系审核是对企业现场及体系要素的抽样检查，根据抽样检查的结果来判定企业的质量体系合格与否。这必然具有一定的风险：一类是可能把合格的企业判为不合格（生产者风险），一类是可能把不合格的企业判为合

格（消费者风险）。

2.应当瞄向更高阶段的质量管理目标。企业完成取证，标志着企业的质量管理水平已经迈上了一个新台阶。

3.质量认证的目的应落实到提高产品质量上。

4.企业如何持续保证质量体系有效运行。

（1）应全面贯彻gb/t19000-iso9000族标准。gb/t19000-iso9000族标准是系列标准，各项标准之间关系紧密、层次分明，在系统中所起的作用也各不相同。