深入优化发展环境

尊敬的领导、

同志们：

今年，我镇以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，结合推行文建明工作法，紧紧围绕镇党委中心工作，为进一步深化治理天星镇经济社会发展软环境，努力改善我镇投资环境，加大软环境治理力度，前期做了大量工作，现向将具体情况做如下报告

一、党委政府高度重视，加强组织领导

我镇党委政府高度重视软环境治理工作，成立了软环境治理工作领导小组，领导小组下设办公室，负责日常工作，保证上有领导，下有落实，实现了工作的良性运转。公布了软环境投诉举报电话，完善了软环境投诉举报机制，治理软环境作为基础性、关键性、长期性工作，镇党委政府坚持“一把手”亲自抓、负总责，分管领导具体抓，将治软工作纳入目标管理。制定了工作安排意见，将治软工作与中心工作同步安排、同步实施，及时跟踪督察。多次召开治软工作会议，重申了“软环境就是生产力”，“软环境就是竞争力”，“软环境就是凝聚力”，要求全体干部职工在工作中树立“以民为本、以客为尊”的理念，增强了全体工作人员优化发展环境、服务经济建设、促进社会进步的责任感和使命感。

二、重点抓好政务环境建设。

加强了规范化服务型政府建设，建立了标准、规范的便民服务中心，免费为企业和群众提供代办、咨询服务；规范了办事流程，开展了以“服务发展、服务基层、服务群众”为主题的活动，便民服务中心是展示我镇投资软环境质量和效果的重要窗口，更是深化软环境建设的前沿阵地。中心以保持共产党员先进性教育活动为动力，坚持解放思想、更新观念、明确责任、纠建并举的工作原则，以规范政务服务为主体，努力把改善发展投资软环境渗透到中心建设工作中，取得了较好效果。

1、创新审批方式。一是告知承诺制，解决群众“来回跑”问题。群众到窗口办事，窗口受理后均出具承诺通知单，办事群众可根据承诺通知单上的说明，电话查询所办事项的办理情况；二是一审一核制。按照“领导放权、彻底授权、窗口有权”的要求，计生办、规建办将相关业务转入中心，将一般事项授权给审查员审查，窗口负责人核准签发，实现了审批阵地前移

2、实施为民办事全程代理制，以政务服务为抓手，从今年起实行了为民办事全程代理制，在各村（社区）设立便民全程代理站，搭建起了以镇便民服务中心为龙头，村（社区）代理站为网点的横向联动、纵向贯通的二级便民服务体系，为群众办理社会事务，使群众做到了“大事不出镇、小事不出村”，足不出户即可办理自己想办的事，实现了从“群众跑”到“干部跑”，从“多次跑”到“一次办”，从“随意办”到“规范办”的转变。

3、发挥政务公开平台作用，作为全镇政务公开的重要阵地，便民服务中心通过公示栏，在服务内容、服务标准、服务质量、服务流程、服务效率、收费标准等方面给予公开。

三、转变工作作风，融入群众生活

今年我镇在学习文建明工作法的同时，镇党委政府要求全镇所属单位部门的全体干部职工每月到各村（社区）了解社情民意的次数不少于2次，并且把搜集到的信息和问题提交到党委会上集中讨论、集中研究、集中解决。为化解社会矛盾，减少信访打下了基础。全镇的每位工作人员都对口帮扶了一户困难群众，以好兄弟、好姐妹的关系深入其家中，了解他们的具体困难，多渠道、多方法、多手段帮助他们脱贫致富。

四、深化服务上水平，为促进企业壮大助力