物流服务企业现状调查问卷(最终版)

第一篇：物流服务企业现状调查问卷（最终版）物流服务企业现状调查问卷

本问卷访谈企业所在地：省市问卷编号：访谈对象的联系方式：

（以上部分由调查人员填写）

尊敬的女士/先生：

您好。非常感谢您在百忙之中抽出时间填写我国物流服务企业调查问卷。该研究是国家自然科学基金项目“物流服务供应链的运作机制及其协调研究”的子研究。本项调查的目的在于摸清我国物流服务产业的现状，找出存在问题，为政府提供决策依据。问卷中空缺内容请直接填写，选择题项请在各题目后写上选项的序号，或在选项上打勾。本项调查的数据资料仅用于课题研究。如果贵公司需要，我们会及时将问卷调查的分析结果予以反馈。未经贵公司同意，我们承诺不会将问卷数据用于任何商业途径或者透露给第三方。希望得到您的大力支持，谢谢。

一、企业基本情况

1、企业名称：

2、成立时间：

3、企业性质：

①国有企业②民营企业③外商投资企业④其他____________

4、企业的主营业务为：_________________________

5、年营业收入：

6、企业资产规模：

7、物流设备投入量：；员工数量：

二、企业基本经营情况与问题：

1、贵企业主要提供的物流服务为：

①运输②仓储③流通加工④中介⑤配送

⑥包装⑦其他

2、除了贵企业以上所提供的主要物流服务之外，贵企业与同类企业相比，最大的特色服务或是竞争优势在于：。

3、当前物流服务开展的主要问题在于。。

4、公司当前的业务所需的物流设备投入情况：

①均由公司自行购置②部分购置，部分租赁

③全部租赁④委托代管

5、公司当前经营是否存在无法满足客户需求的情况。

①是②否

如果贵公司企业当前经营存在无法满足客户需求的情况，主要原因在于：

（1）资金①是②否

（2）硬件资源①是②否

（3）人员素质①是②否

（4）服务质量①是②否

（5）其他

如果存在无法满足客户需求的情况，贵公司如何解决。

三、公司客户的基本情况

1、贵公司的客户数目规模：

贵公司的客户多数已经与您保持了多久的合作关系。

2、贵公司的客户主要来源于哪些行业。

3、贵公司是否对客户进行了分类管理。

①是②否

如若分类，贵公司的分类标准是。。

4、对待不同类型的客户，贵公司所提供的服务及其服务水平是否相同。

①是②否

如若不同，请举例说明。

5、贵公司是否存在无法满足重要客户要求的情况。

①是②否

如若存在这类情况，贵公司如何解决。

6、贵公司的重要客户在以下方面是否在贵公司得到了特殊待遇。

（1）物流费用的优惠①是②否

（2）物流设备的专用①是②否

（3）物流服务的定制①是②否

（4）其他

7、当贵公司的重要客户提出更高的或是额外的服务要求时，贵公司如何解

决。

8、贵公司与你的客户多长时间签订一个合同。

9、贵公司与您的主要客户已经保持了多久的合作关系。

10、对于您的主要客户，在您所提供的物流服务上，您是否为唯一服务提供

商。①是②否

如果不是唯一服务提供商的话，与您的竞争对手相比，贵公司仍占有较高的

客户钱包份额。①是②否

11、与竞争对手相比，贵公司在物流服务价格上是否具有竞争力。

①是②否

12、贵公司向客户收取费用的方式：

13、贵公司要求客户所支付的费用随着合作年限的增长，是否会有所变化。

①是②否

如何变化。

四、公司合作伙伴的基本情况

贵公司客户所要求的物流服务，所需的物流设备和人员的投入，是否均由贵

公司独自完成。①是②否

是否需要其他企业的参与。①是②否

如果需要其他企业的参与，那贵企业在挑选这些合作企业的时候，都有哪些

方面的考虑。

贵企业如何向合作企业支付费用。

贵公司与当前合作企业的合作关系维持了多长时间。

贵公司与当前合作企业的合作协议多久签订一次。