曹跃公司发展纪实

曹跃公司自新成立组建以来，各项工作积极开展，矿区一片欣欣向荣之象。作为曹跃的一份子，对此深感自豪和光荣，因为在曹窑矿工作了半辈子啦，在这片土地上洒满了挚爱的汗水，我对曹跃公司充满感情，与她同荣辱共甘苦。一路走来，度过了举步艰难的日子，同样，更迎来了曹跃公司新成立，高规划，大建设的新篇章。新的党政领导班子团结进取，求是务新，开拓进取，科学规划，是带领我们强势起步、强势腾飞的可靠保障。新的公司机制，新的管理模式是我们曹跃公司强劲发展的可靠保障。新的公司蓝图，新的矿区发展规划是我们发展的强大引擎。更有我们不怕吃苦，无私奉献的全体员工是我们发展的不竭动力。新公司的宏伟蓝图已经构建，矿区的一期规划工程正在进行，作为企业的一员，我只有参与到企业之中，将自己的灵魂与企业兴衰有机地结合在一起，在工作中就必须增强超前意识，超前思维，善于预见矛盾、预见困难，才能超前防范、未雨绸缪。又一期棚改政策的落实，这一切的一切，都让我兴奋不已，我已经看到了曹跃公司的明天。还等什么呢，让我们动起手来，团结奋进，开拓进取，紧密的团结新的党政领导班子下，奉献自己的聪明才智，为企业献言献策，立足本职工作，扎实提高业务技术知识，为曹跃公司的新明天而努力奋斗。为此，我要以饱满的工作热情投入的我公司的改革发展中去，一是自己要加强学习，学习国家大政方针和集团公司战略目标及我公司的远景目标，二是抓好安全生产工作切实做到不安全不生产，牢固树立安全第一的思想结合我队实际情况，作为井下辅助队，一个服务单位，深知肩上的责任重大，关系

着井下车皮、材料、原煤的运输工作。所以我认为如何提高自己的服务质量，如何又好又快的用我们的服务，加快车皮周转，服务好一线单位，才是我们现在最需要考虑的。结合工作实际，我谈两点认识：

第一、一切服务于生产，狠抓安全质量关。。

作为井下服务单位，好的服务，只能体现于细节之中。在此公司强势跨越之际，我认为如何配合我们广大职工，让他们可以安心生产，工作才是最重要的。举例来讲，因为我们煤矿工作的特殊性，我们运输队职工都是三班倒，工作在一线，那么我在工作的时候就要主动了解他们的作息时间，配合他们的时间进行工作，比方说上四点的，一旦发现他们没休息好，喝酒或者带情绪上班，立即让之歇班休息。基本要求是1不耽误他们的正常休息2要使他安心工作。有些小事情，可能我们的职工们由于繁重的工作没有注意到，那么如果我能够抢先一步洞悉他们的需求并满足他们，最大限度的推出更多的“细节服务”用自己的真诚为我们的职工解决他们所遇到的问题，我想即便遇到很复杂的问题难以解决，我们也能用自己的态度获取他们的谅解。所以说服务体现于细节，细节展示形象。只要我们用心去做，看似不经意的一个细节问题的处理，往往会让我们的工作得到最好的结果。

第二、服务需要创新

我们作为井下辅助单位，现在运输队和以前的工作所改

变我要在保证井下各单位用车上下功夫。由于企业性质的关系，在服务上我们缺乏竞争，工作干得好，干得坏，都是我们自己的事情。但是这里我要指出的是，虽然在服务质量上，我们没有竞争对手，但是恰恰是这样，我们才更

要提高对自己的要求，保证各单位的用车，不断地进行服务创新。把自己当做自己的对手，来提升自己的服务。服务创新对于我们服务性单位来说，我认为是服务性单位发展的永久需求，只有你不断地提高自己的服务水平和服务质量，你的服务才有存在下去的价值。

服务创新是我们提高自己的服务水平，服务质量的关键所在。在真诚服务的基础上，保证各单位车皮材料的如数及时供应是对自己的最终要求。