窗口单位作风效能整治方案

根据省、市、县党的群众路线教育实践活动领导小组的统一部署和要求，结合中共县纪委和县监察局《印发的通知》的文件精神，为进一步优化发展环境，提升服务窗口服务质量和行政效能，着力解决机关作风建设中存在的突出问题，优化经济发展环境，为我县发展环境提供有力保障，特制定我局服务窗口作风效能专项整治工作方案。

一、指导思想

和工作目标

深入开展党的群众路线教育实践活动，以开展专项治理为抓手，全面整治我局驻县行政服务窗口工作人员对待群众来访服务态度生硬、推诿扯皮现象，坚决查处利用便民服务谋取不正当利益、“吃、拿、卡、要、报”行为，实行权力公开透明运行，强化制度机制建设，完善各项制约和监督权利运行的监管措施，进一步规范工作行为，转变工作作风，提高办事效率，为全县全面深化改革、建设品质大提供优质的政务环境保障。

二、领导小组和责任分工

成立局服务窗口作风效能专项整治领导小组，具体名单如下：

三、专项治理内容

1.工作不实、履职不力。重点纠正贯彻落实部署不力，有令不行、有禁不止；不依法履行岗位职责、不按规定时间完成本职工作，玩忽职守、失职渎职；对群众提出和反映的问题能解决而不解决等行政不作为、慢作为、乱作为问题。

2.态度冷硬、纪律松散。重点纠正对群众态度冷淡、语言生硬、服务不热情；工作期间无故迟到、早退、串岗脱岗，窗口无人受理行政服务事项；上班期间上网聊天、玩游戏等做其他与工作无关的事情以及门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办等问题。