春运工作总结及三月份工作打算

2012年春运从1月8日开始至2月16日结束，为期40天。为认真做好春节期间的旅客运输工作，我站认真贯彻上级部门有关春运工作精神，坚定贯彻执行“安全第

一、预防为主”的方针，积极准备，认真部署，圆满地完成了春运任务，使广大旅客走得安全、走得有序、走得及时、走得满意。现总结如下：

一、春节客运完成情况分析。

春运期间我站共安全运送旅客69808人次（其中进客37417人次，出客32391人次），同比去年减少10%。车辆27991辆（其中进车13918辆，出车14073辆）同比去年增加12%。今年春运特点：

1、春运客流量大，主要集中在民工流、学生流、探亲流的疏运任务中，相对往年比较民工潮有所减少

2、过渡车辆增加，增开多趟航班，站区设备的改善，一定程度上提高了工作效率。

3、天气多变，给春运工作带来了挑战，实时关注天气变化，应对航班调整。

二、贯彻落实，认真做好前期准备工作。

春运前夕，我站积极准备，认真部署春运各项工作，通过召开春运动员工作会议，落实春运工作安排，制定春运安全工作任务，加强春运及春节期间值班工作，落实领导干部在岗带班、值班制度，值班人员24小时开机，确保信息通畅。贯彻落实上级各项精神，层层统一思想，从思想上提高认识，积极做好春运各项准备工作。

三、开展春运安全大检查，确保春运安全稳定。

安全生产是春运工作首要任务，也是春运工作重中之重。我站各个岗位牢固树立安全责任重于泰山的思想，严格落实各项防范措施，与职工签订安全责任书，落实安全责任。首先在春运期间，我站前后开展了2次全面系统的安全大检查，对站区码头、引桥安全、消防设备、用电线路、监控设备等重点部位进行全面的隐患排查，确保站区设备状态正常、性能完好，能足够承担春运客流压力。其次，春运期间加大了客车、货车等车辆的超员超载的查处力度，消除安全隐患。积极主动与驻地公安配合，有序组织旅客购票、进站，加大“三品”检查工作及候船厅的巡视力度，坚决杜绝“三品”进站上船，对为旅客创造安全舒适的候船环境。第三，平时各班组长加强巡查力度，确保各岗位在生产中的工作安全，如码头打缆职工在做好保暖工作的前提下，必须穿好救生设备，工作人员的安全做到位才能确保人民群众生命财产安全，使春运工作有序和谐。

四、优质服务，体现文明窗口的精神面貌。

春运期间，我站尽管工作十分繁忙，但并没有放松对服务质量的要求。开通24小时服务咨询电话，使用文明语言，礼貌待客，急旅客所急，帮旅客所需。为防止气温低、旅客旅客喝不到热水，我站配置了电开水器；大雾天气，导致部分旅客滞留在候船室，工作人员也一直配着他们，耐心解释并真正地做到“百问不厌”，受到广大旅客的一致好评。

五、回顾工作，总结经验。

2012年春运工作，在全站员工的努力下顺利结束了，虽然取得了一定的成绩，但还是存在一些不足和问题，主要有：在文明服务方面，个别工作人员服务还不够热情细致，普通话使用率还不够高；在车辆放行方面，要仔细核对票额与人数，特别是一些黑车钻春运高峰的空子，会少买车内乘客的票。

总之，春运只是2012客运工作的开始，我站上下员工将为新一年的工作任务锐意进取，努力拼搏。

六、2月份及3月份工作打算

1进一步加强安全管理，认真贯彻执行“安全第

一、预防为主”的方针构建和谐社会的目标，确保安全管理管理机制的落实，调动广大职工的安全生产积极性，杜绝各类事故隐患和事故的发生。

定期加强对码头、引桥、消防设备、停车场地等一系列设备安全隐患检查。

严格检查过度车辆，严格把守超重超载车辆，严禁携带易燃易爆及危险物品进站上船。