季度总结

敬爱的党组织：

我是文理建工学部英语l104班的孙宏梅。我自被党组织批准为预备党员以来，已经快要半年了。在这半年中，我处处以一名光荣的预备党员身份严格要求自己，在思想上、行动上向党组织靠拢，在实际工作中以“三个代表”思想作为行动的指针，切实做好本职工作。下面我想从思想工作生活三个方面谈谈我的一些收获与体会。

思想上，从学习雷锋精神到参加我学部组织的关于雷锋精神的论坛活动，我深刻地体会到了雷锋精神的内涵。奉献精神就是我党全心全意为人名服务的最好体现，钉子精神的那一种钻劲儿不就是我们作为一名预备党员要终生学习的最好动力吗。螺丝钉精神告诉我们作为一名共产党员要甘于平凡，绝不可以谋私利。雷锋认为艰苦奋斗是青春的代名词，而这种精神也正是我党不断发展壮大的强大精神力量。通过这一系列的学习与体会我觉得自己真正地做到了从思想上入党。工作中，作为一名班委，我加强了对自己的要求，不仅仅是做到遵守学校的规章制度，而且带头参加科技立项以及英语竞赛等活动，充分发挥自己的先锋模范带头作用。同时我也积极配合辅导员老师的工作，用心组织班级内的每一次活动。生活中，我尽量做到物质生活简单朴素，精神生活丰富多彩。而且，我很注重宿舍内的安全问题，每天离宿前检查门窗以及插排是否安全，睡前检查中厅阳台门是否插好。每天早晨也会督促宿舍内同学里素以及做好卫生，本学期我宿舍没有一人滞留，而且卫生成绩只有过三次不是100分。

当然，在这些方面我还存在很多不足之处，以后我会更加严格的要求自己，进一步加强对党的政治理论学习，培养坚韧不拔、吃苦耐劳的工作作风。不断向老同志虚心学习，谦虚做人，不断积累经验，努力提升自己的能力。

第二篇：季度总结2012年第

一、

二、三季度工作总结

2012年前三季度物业公司在地产公司领导的带领下以进一步围绕“服务于人，一站式服务，管理于物，精细化管理”的服务口号，以一期业主入住后所发现的问题为主要中心展开工作，现对各部门前三个季度所做的工作做出如下总结：

一、客服部

1、前三季度已过入住高峰期，客服部接待办理入住318户，入住率百85%，9月随着17#楼、9#楼开始销售，业主已陆续开始办理入住。

2、大批入住装修已接近尾声，装修垃圾清运工作陆续进行，大量装修垃圾做到及时清运，部分装修住户垃圾，也在陆续进行清运，不会给园区环境造成影响。

3、客服部接到报修电话明显少于一二季度，个别报修电话围绕漏水、门锁等情况，客服人员做好报修记录后，及时通知施工单位，进行处理，个别门窗售后人员未能及时前来修理的，物业公司客服人员已自行进行处理。以免给业主造成困扰，为物业公司带来不必要的麻烦。咨询电话主要围绕有线电视，宽带，群暖费缴纳情况较多，截止上个月，一期宽带问题已经解决，有线电视，取暖情况将在近期解决。

4、戴德梁行顾问公司，8月对客服部全体员工进行培训，培训内容包括，礼仪各项内容，紧急情况处理措施等。

5、天气转冷，11月1日是统一供暖日，物业公司代供暖公司收取采暖费，客服部计划在10月中下旬通知各业主缴纳采暖费。争取11月1日让业主正常享受供暖。

6、一期多数业主已搬入小区开始正常生活，客服部总结办理入住以及

装修期间发生的诸多问题，加以改正，做好人员培训工作，为业主更好的服务。

二、工程维修部

1、前三季度入住高峰期，工程部工作量大，任务繁重。接到业主验收房屋报修问题，第一时间解决。某些工程遗留问题物业公司工程部能解决的自行解决，解决不了的，反应到地产公司工程部，与地产公司工程部相互协调，做好入住后期工作。