人力资源

2.人力资源的特征：⑴生物性⑵社会性⑶时效性⑷智力性⑸个体差异性⑹能动性⑺时代性3.人力资源管理概念：人力资源管理就是预测组织人力资源需求并做出人力需求计划，招聘选择人员并进行有效组织，考核绩效、支付报酬并进行有效激励，结合组织与个人需要进行有效开发，以便实现最优组织绩效的全过程。

4.项目人力资源管理与一般人力资源管理的区别：⑴管理的目的不同：前者既考虑组织目标的实现，又考虑员工个人的发展；后者对于员工个人的长期发展不做太多考虑。⑵管理的重点不同：前者求才、用才、育才、激才、留才：后者求才、用才。⑶管理的对象不同：前者管理组织内部的人员；后者管理组织内外直接或间接的项目干系人。

5.职位分析的含义和重点：职位分析是人力资源管理工作中最为重要的基础性工作。职位分析又称岗位分析、工作分析等，主要是指通过搜集、确定与目标职位有关的信息，对目标职位进行研究分析，最终确定目标职位的名称、督导关系、工作职责与任职要求等的系统化的活动过程。

6.职位分析的主要方法。观察法、问卷调查法、访谈法、实践法、工作日志法、资料分析法。

7.内外部招募渠道优缺点分析：从内部招募候选人有以下几个方面的优点：①相对与外部应聘者而言，嘴直对现有员工的优势和劣势有更加准确的了解，能够较清楚地知道什么样类型的员工适合什么样的职位，减少用人风险；②内部候选人对组织更有认同感，更具有献身精神，能与其他人员有更好的了解与合作；③内部候选人可能比外部候选人所需的入职引导和培训更少，能够节约培训开支和员工适应期的成本和时间；④内部选拔能够给所在组织的员工提供更多的成长空间，使员工的成长与组织的成长同步，容易激励和鼓舞员工士气，形成积极进取追求成功的氛围。从外部招募的优势：①从外部招募能够有更广泛的渠道，寻找到组织内部无法提供的短缺人员；②具有工作经历的外聘人员，往往能带来别的组织的一些工作经验和先进理念，为组织增强活力，带来“鲶鱼”效应；③从外部引进引进人员，可以引起组织内部的良性竞争，避免内耗。

8.面试的类型：①按面试的结构化程度分：非结构化面试、结构化面试；②按面试问题的内容性质分：情景面试、行为基础面试；③按面试的组织方式分：集体面试、小组面试。④特殊形式：压力面试。

9.评价中心技术。是近年来新兴的一种选拔高级管理人员和专业人员的人员甄选方法，它采用情境性的测评方法对应试者的特定行为进行观察和评价。

1.人员培训的流程1）培训的需求分析：

1）培训需求分析的特点a.从需求分析的主体来

看b.从需求分析的客体来看c.从需求分析的核心来看d.从需求分析的方法来看e.从需求分析的结果来看2）培训需求分析的内容：a.绩效差距分析b组织变革分析.c员工个体的培训态度分析.d可供选择的方案分析e.培训价值和成本的分析.3）培训需求分析的层次：a个体层次分析b部门岗位层次分析c组织层次分析

（2）培训的方案设计：

1）培训的内容：a知识培训b技能培训c素质培训

2）培训的方法：a演示法（课堂教学法、研讨法、视听法）b体验法（案例研究法、情景模拟法、行为示范法、拓展培训法）c实地培训法（师徒制、工作轮换、教练法、行动学习、实习法）

3）培训方案的其他方面：培训方案的设计中除了确定培训内容和选择培训方法之外，还要设计培训目标、明确培训对象、选择培训师资、寻找培训场所、选定培训时间和划拨培训经费。（3）培训的实施与评估：

1）具体实施：a准备工作：准备相关培训资料、器材、场地，确认并通知学员。