联通鲁甸分公司创建县级“青年文明号”申报材料

申报材料

中国联通鲁甸分公司自1999年成立以来，经历从无到有，从小到大，从无人知，到今天营业网点遍布县内各乡镇。公司现有员工13名，党员1名，团员7名。团员青年一直是公司发展创新的主力军。经过员工的辛苦努力，使分公司规模齐备，管理规范，业务发展迅速。到目前为止，全县有c网站21个，g网站17个，网络已经覆盖各乡镇及主要交通干线，彻底改变了省内“联通网络各乡不全”的历史。

2006年，鲁甸分公司营业收入500万元，有合作营业厅13个（其中新发展9个），ip超市11家（其中新增5家），新增无线公话61部。这些成绩的取得，与营业部积极创建“青年文明号”是密不可分的。

一、提高创建认识，明确工作思路，正确把握“创建”活动的方面

鲁甸分公司通过开展创建活动，引导广大团员青年弘扬艰苦创业和敬岗爱业精神，立足本职岗位，提高职业技能，争创一流业绩，努力把自己培养成一个合格的创新型专业人才。鲁甸分公司的工作思路是：围绕通信中心工作，以培养广大青年员工养成良好的职业道德，掌握熟练的职业技能，发扬艰苦创业和爱岗精神为内容，以各种形式为载体，引导团员青年立足本职、诚实守信、文明从业，树立起质量和效益意识。在领导的

在事带领下，讲文明、树新风等方面工作扎实有效，使创建活动真正成主一个生动的学习和实践活动，从而全面培养和提高广大青年整体素质，推动公司的两个文明建设。

企业以管理出效率，管理离不开规章制度。为此，联通鲁甸分公司根据市分公司文件精神，结合鲁甸实际，制订了各种规章制度和管理办法，对分公司实施规范管理。首先制订分公司内部管理制度，提高员工思想认识，强化“公司效益即是我的效益”的理念，把公司视为自己的家，让公司的各项政策执行到位。其次，制订岗位职责，引导员工团结一致，齐心协力，特别重视和鼓励团员青年充分发挥青年开拓创新精神，提高工作效率。

二、强化措施，把文明服务纳入目标管理

为了把建设文明单位落到实处，公对文明单位建设、文明服务实行了目标目标管理。并将文明创建活动纳入了公司管理的议事日程。

一是从上到下一层一层建立目标责任制。对每个岗位制订了措施办法。年初县分公司认真制定各部门、岗位文明服务目标，将其列为各岗位必须完成的硬指标、硬任务。同时还将“四项承诺”、“行风建设”、“普法教育”等纳入了文明服务的目标管理，使各项内容由无形变有殂，开展起来更加扎实有效。

二是目标分解。为使两个文明建设在在考核过程中更具可操作性，县分公司在制订文明单位建设总体目标的同时，还将目标进行层层分解，逐级量化。将目标责任落实到每一个岗位上，形成“上下一条心，争创文明人”的良好氛围，使无形的工作增强了可操作性。

三是制订保障措施。为了更好地实行目标管理，公司将文明服务纳入员工（岗位）考核管理，制定了考核措施即评分标准，依据《营业管理中心工作责任》、《客户经理

工作责任》、《营业员工作责任》以月为单位进行检查、考核、评定，并纳入新酬管理，做到了奖惩有措施、有保障，从而做到了“层层有人抓，事事有人管理，项项有指标，限时达要求”，并将考评及时通报，让员工及时更改不足，调整服务方向。通过岗位目标管理责任制的落实与实施，使各项工作同步进行、协调发展，克服了单一服务弊端，上下一齐努力，使整个公司文明建设工作沿着健康轨道有序进行。

三、开展丰富活动，深化创建主题，把“创建活动”落到实处