机关行政效能和作风建设活动实施方案

优化服务环境专项活动实施方案

为进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，进一步转变工作作风，提升工作效能优化服务化境，结合我中心实践，制定《提升效能，优化服务环境专项活动的活动实施方案》

一、领导小组组长：高志军

副组长：李杰段有祥马凤琴王瑞萍成员：全所职工

领导小组下设办公室。由封玉新、张冬梅具体负责。

二、指导思想

全面贯彻落实十八大和十八届

三、四中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，紧扣改善工作做风，增强工作效能，提高医疗卫生服务整体水平的目标，着力更新思想观念，严明工作纪律，坚决治理服务群众的过程中损害群众切身利益的问题，为实现我区卫生改革出一份力。

三、工作目标

通过开展思想教育、查摆问题、自我整改、督促整改、严格问责、完善制度等方式，切实解决我中心干部职工工作作风中存在的各类影响工作效能和服务质量的突出问题，实现工作作风明显改善，工作质量明显提高的目标，同时促进中心职工干部解放思想，更新观念，认识优化服务环境和营造优质高效的服务环

境的重要性。

四、整改内容

（一）着力解决工作不作为，缺乏主动性的问题。重点整治责任感不强，对岗位责任制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、效能考核制不落实或执行不到位；工作效能低下，不作为、工作不主动，推诿扯皮，工作拖拉，见困难就退、见问题就推、见矛盾就回避。

（二）着力解决工作乱作为、以权谋私的问题。

重点整治医务人员为医不廉，过度检查、过度医疗、拿回扣、索取或接受红包、财物；为小集体利益或个人巧立名目，私收费、乱收费、分解收费；“一日清单”制度不执行或执行不力和医疗卫生服务中，乱检查、乱收费、开大处方等行为。

（三）着力解决工作纪律松弛、管理不严的问题。要坚决纠正上班迟到早退、无故旷工、请“霸王假”等不良习气；坚决治理到岗不到位，上班上网聊天打游戏、进入娱乐场所休闲等行为；解决开会不守时、不遵守会场纪律的行为；在干部职工中养成遵章守纪、爱岗敬业、认真负责、踏实肯干、勤政为民的作风。

（四）着力解决思想观念滞后、不思进取的问题。要坚决破除一些职工干部自我感觉良好、安于现状、得过且过的落后思想；解决思想僵化、办法老套、开拓创新意识不够的问题；解决部分干部职工精气神不足、萎靡不振、缺乏激情的问题。进一步引导干部职工解放思想，更新观念，勇于创新，大胆探索，时刻保持旺盛的工作激情和昂扬的工作斗志。

五、具体安排

专项活动从2015年4月16日开始，分5各阶段进行：第一阶段：动员部署（4月16日至20）。

1、动员部署学习教育

认真组织干部职工开展学习教育，使干部职工了解和掌握开展集中整治的部署和要求，引导干部职工充分认识提升效能和优化服务环境的重要意义，学习《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》、卫生部《关于卫生系统领带干部防止利益冲突的若干规定》等以增强服务发展、促进发展的大局意识和依法执业、廉洁职业的责任意识。

2、广泛宣传营造氛围

通过板报、宣传栏，电子屏等媒介，大力宣传作风纪律整顿活动的主要内容、目标任务和重要意义，注重发挥正面典型的示范作用，在全中心努力营造专项活动氛围。

第二阶段。自查自纠（4月21日－5月20日）。

1、查摆问题。通过召开民主专题会议和走访调查群众及召开座谈会等形式查找工作作风和效能方面存在的突出问题，努力把问题找准找全议透并深入剖析原因，查找思想根源。

2、自我整改结合中心实际，针对自查自纠和走访群众中发现的问题认真梳理，并研究制定整改方案，并将整改措施、服务承诺及落实情况向社会公开，主动接受群众和社会各界的监督.

3、受理投诉

向社会公布投诉。举报电话充分利用投诉举报、信访接待及