民主评议政风行风工作督导汇报

各位领导：

根据市纠风办行风评议领导小组的安排，由我组负责中石化十堰石油分公司行风评议督导工作，自全市行风评议工作全面开展后，便进驻有关单位开展督导工作。我组认真落实市纪委、市纠风办的决策部署和工作要求，发扬求真务实的工作作风，以高度的政治责任感和强烈的事业心，认真履行督导工作职责，通过问卷调查、听取汇报、召开座谈会、查阅资料和实地查看等过程，对中石化十堰石油分公司民主评议政风行风工作落实情况进行检查了解。现将主要情况汇报如下：

中石化十堰石油分公司开展行风评议工作情况：

（一）加强组织领导，周密安排部署。

从检查情况看，中石化十堰石油分公司狠抓民主评议政行风工作落实，力度大、声势强，坚持“一把手”亲自抓、负总责，高度重视，精心组织。一是公司成立了由党政一把手任组长的民主评议政风行风工作领导小组，抽调骨干力量设立行风办，做到组织工作有人抓、具体工作有人做。二是制定下发了《中石化十堰石油分公司2010年度民主评议政风行风工作实施方案》作为行评工作指导文件，明确了工作

内容、指导思想、目标要求和方法步骤。三是实行公司领导干部包干负责制，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实人员、明确职责，形成全公司上下齐抓共管的政风行风建设机制和工作格局。

（二）加大宣传力度，营造浓厚氛围。

一是采取以会代培等方式，组织干部职工学习市委市政府民主评议政风行风指示精神，以及《市纠风办2010年度全市民主评议政风行风工作实施意见》、市经信委相关工作要求，提高思想认识，增强干部职工参与行评的自觉性和责任感，把公司员工的思想统一到上级的决策部署上来。二是通过召开全体干部职工行风评议动员大会，强调行评工作的重要性和必要性，使广大干部职工充分认识到，中石化十堰石油分公司作为中石化所属成品油销售的一个基层单位，在全面建设小康、构建和谐社会的历史进程中，承担着成品油供应主渠道的重要政治责任、社会责任和经济责任。三是在公司大楼、各大加油站充分利用横幅、墙报、宣传单、服务承诺上墙等形式，广泛向群众宣传政风行风的意义和相关内容，另一方面积极编印《工作简报》，提高社会各界的参与意识，形成了良好的舆论氛围。

（三）广泛征求民意，重在解决问题。

一是参与行风热线上线，公司党委书记、纪委书记田随平带领零管、商客、润滑油、非油品、安全数质量、纪检等

部门人员，先后两次走进“十广新闻台”直播间，为广大听众服务。对涉及中石化所属油库、加油站的经营销售和服务质量等方面事宜，采取不护短、不回避的态度，直面广大听众，坦诚接受群众意见和建议，热情做好即时服务和解释工作。二是坚持开门纳谏，面向广大客户和社会各界展开问卷调查活动。9月至10月上旬，中石化十堰石油分公司共发放民主评议行风问卷调查表429份，收回429份，回收率达到100%，共征求到各类意见和建议10余条。按照公司部门职责及时进行反馈、制定整改措施，认真进行整改。三是畅通投诉渠道，通过电视台公布了投诉电话，并设立了举报箱，倾听群众意见，接受群众监督。四是建立动态督查机制，在全市客户中聘请180多名社会服务质量监督员，对加油站规范化服务、油品数质量、社会信誉等工作进行监督，发现问题，及时解决。五是加强机关管理，提高办事效率，要求机关员工提升服务意识，对基层请求解决的困难和问题，最迟在7天内给予解决。不能及时给予答复的，要耐心细致做好解释工作，取得群众满意。

（四）加强日常管理，提升服务水平。