县信访局在创先争优活动中提出“五不让”要求

县信访局在创先争优活动中，结合我县举行的“迎国庆、爱家乡、守规范、树形象”承诺签名活动，在全局提出“五不让”要求，树立信访干部“情为民所系、利为民所谋”的良好形象。

一、不让各项工作在我手里耽误。县信访局在召开的全局人员会议上，要求全体信访干部树立“一盘棋”的工作理念，打造“全能”信访干部，“接访”要懂得“办信”，“办信”要懂得“接访”，办公室人员也要懂得“接访”和“办信”，做到分工不分家。将全年工作目标细化分解到科室、人头，排出完成时间进度表，定期通报开展情况。对群众的来信来访，必须在规定时限内完成，因特殊原因需要延期的，要向主要领导说明情况，并及时告知信访群众。

二、不让来访群众在我这里受冷遇。在全局推行以“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清水暖心、一腔热情接待、一句好话相送”为主要内容的“五个一”文明接访工作规范，树立窗口意识，倡导文明服务。同时，完善首接负责制和服务承诺制，确保各项工作的顺利开展。

三、不让细节差错在我这里发生。以“注重接访艺术，不出细节差错”为重点，开展“群众信访问题无小事”活动，制定接访、交办、督查、结案、上报和归档，强化细节管理和基础性工作，确保每一起群众来信来访的办理不出任何纰漏。

四、不让不良风气在我这里出现。在创先争优活动中，县信访局将政治理论和各项法律法规列入学习的重要内容，引导信访干部自觉遵守廉洁勤政的相关规定和职业道德，守得住清贫，耐得住寂寞，付得出辛苦，抵得住诱惑，把勤政为民作为立身之本，坚决杜绝各种不良风气。

五、不让机关形象在我这里受损。县信访局结合“迎国庆、爱家乡、守规范、树形象”承诺签名活动，认真学习贯彻《县级机关工作人员行为规范》，在全局党员干部职工中倡导“三爱”、抵制“三俗”，树立立足本职、埋头苦干，爱岗敬业、乐于奉献，时刻以一名信访干部的标准严格要求自己，争当团结和谐的表率，树立为民、务实、清廉的良好形象。

2010年10月8日

第二篇。信访局抓创先争优活动地区信访局接访中心大厅“争当模范共产党员”的接访牌下，天天可以看到局党员干部热心、耐心、诚心为各族上访群众答疑解惑、分忧解难；地委、行署大门口，无论刮风下雨，上班下班，只要有上访群众就可以看到局党员干部佩戴党徽和工作牌在热情、动情、真情的给群众讲政策，做劝解工作。这是信访局党组不断强化工作措施，着力推进创先争优活动带来的新气象。

兴学习。在全体党员中开展“学《党章》和远学全国优秀信访工作者潘作良、张云泉，近学刘玉莲活动，交流学习经验，做学习型党员。地委副秘书长、地区信访局党组书记、局长杨兆明专门上党课，亲自抓党员的学习，查党员的学习笔记，并进行讲评，使广大党员的学习积极性空前高涨，全局上下形成了把学习当成一种精神追求、一种政治责任、一种增智途径和一种终身任务的浓厚氛围。

严管理。为规范接访秩序，提高信访事项办结力度，根据《信访条例》，制定了《办理群众来信规则》、《信访事项登记程序》、《信访事项接谈程序》及《督查督办工作程序》，明确各项工作流程应达到的要求、承担的责任。规范信访工作人员行为，开展“优秀办信员、优秀接访员、优秀督查员”评选活动，促进干部相互学习借鉴，激励干部始终保持一种不甘落后、勇争第一的激情和活力，形成“比学赶帮超”的浓厚氛围。同时，要求办信、接访、督查各种文稿件件有质量，样样出精品，提高信访工作质量。实行严格的考勤制度和卫生制度。加强廉政建设，公用开支必须由分管财务的副职领导签批和局长审核，公务用车和加油须经办公室同意和登记。