“民主评议政风行风”活动整改落实情况汇报

“民主评议政风行风”活动整改落实情况汇报为贯彻落实省、市民主评议政风行风工作动员会精神，按照全县卫生系统民主评议政风行风工作会议部署，根据我院《民主评议政风行风活动实施方案》和活动计划，深入开展以“人民满意的眼科医院”为主题的民主评议政风行风活动，医院领导高度重视，积极组织并开展民主评议政风行风建设工作，我院在广泛宣传发动的基础上，着力解决在服务中群众反映强烈的突出问题，深入开展评议活动，调查研究，整改落实工作。在从自查自纠阶段，我们采取多种形式广泛收集和了解社会各界及服务对象对我院政风行风的意见和建议。全院各部门、各科室和个人也积极对照民主评议政风行风的内容，认真查找部门、科室和个人存在的问题，分析了原因，提出了整改建议及措施，为整改阶段工作打下了良好基础，确保民主评议政风行风工作真正收到实效。下面是我院对民主评议政风行风活动整改落实工作做如下汇报：

一、提高认识，加强制度建设。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕省、市纠风工作和民主评议工作会议部署要求，通过民主评议政风行风，查找在政风行风方面存在的问题和不足，以人民群众满意为标准，制定了落实整改措施和岗位人员考核标准，深入推进民主评议政风行风建设工作，借二级专科医院评审为契机，对医院的各种管理制度和工作岗位职责进行全面梳理，做到领导到位、认识到位、措施到位、工作到位，经过努力，民主评议政风行风工作取得了较好的效果，进一步加强作风建设，大医精诚，仁医仁心教育，人手一册学习《医疗机构从业人员行为规范》，提升服务质量和水平，加强了-1-

医疗安全，在门诊一楼大厅公示《民主评议政风行风承诺书》，为实现我院眼科事业健康发展提供有力的保证。

二、交流思想，倾听意见。7月9日召开了服务对象专题调研会。重点工作征求患者及服务对象对本单位政风行风工作的意见和建议，召开病员座谈会，投放60张问卷，认真查找分析本单位政风行风工作存在的问题并不断整改，对服务对象反映的问题及时处理、反馈，利用网络、报刊等形式对开展政风行风建设的宣传工作，查出的三条问题全部落实整改到位。评议政风行风工作领导小组及工作机构，要求全体员工明确行风评议的目的、要求、步骤。为人民群众解决实际问题是行评工作的首要任务，反复多次召开民主评议政风行风领导小组会议，进行分析研究，想尽办法解决问题。对能及时解决的问题，要求相关部门和个人立即整改；对条件不成熟暂时不能解决的问题，我们拟定整改方案，分步骤实施，限期整改；对现行体制和政策不能解决的问题，我们一方面要对服务对象说明原因，另一方面要向有关部门报告，提出整改的意见和建议，要让人民群众切实感受到我院评议政风行风工作的实际行动。

三、边查边改，边整边改。通过提升服务形象，完善便民措施，建立整洁、有序的就医环境，严格执行医疗规范，完善处方点评制度，抗菌药物临床使用管理制度。在活动中，患者提出的一些意见和建议中，有一部分问题是由于医患沟通不够、工作人员服务意识不强而造成的。对此我们逢会必讲，要求全院医务人员在工作中真正“以病人为中心”，“大医精诚”“以人为本”的理念，耐心细致地做好解释工作、有问必答，有答必细。语言文明，礼貌待患，在与患者或患者家属谈话过程中不得接听电话，手机来电无铃声等行为进行规范。杜绝生、冷、硬、顶、推现象。因病施治，合理检查、合

理用药，开展抗菌药物专项治理活动，彻底消灭乱用药、开大处方、过度检查、过度治疗等问题进行再教育。