行风评议工作总结

在xxx年民主评议政风行风建设中，xxx分公司重抓落实、注重实效，紧紧围绕深入开展创先争优和学习实践科学发展观等活动，以争创优秀班组为抓手，始终将行风建设渗透到日常工作当中，做到行风建设与员工教育相结合、与履行岗位职能相结合、与推进工作效率相结合、与企业文化建设相结合，努力创新思路、创造佳绩，积极在改进工作方法、优化服务流程上出实招、求实效，力促行风建设再上新台阶。

一、领导重视，制定措施，扎实推进行风建设

为了深入推进行风建设，我们紧紧抓住“认识是前提，行动是关键”这个重要环节，特别成立了行风工作领导小组，制定了《二○一一年民主评议行风工作实施方案》，把民主评议行风工作作为构建公司惩防体系的重要载体和重点工程来抓，客户满意度与各班组绩效挂钩，做到了行风与业务工作同步部署、同步实施。

二、理清思路、创新举措，全面抓好行风建设

行风问题的实质是工作作风问题，工作作风问题的实质是员工自身问题。我公司从贯彻落实科学发展观的高度，从树立正确的工作观、业绩观的高度，将行风建设融入到各个方面的工作之中，靠各项工作的扎实推进，不断推动行风建设深入开展。

1、将行风建设与实践科学发展观活动相结合，以科学发展观来指导行风评议工作，通过社会的监督和群众的评议（客户满意度及服

务计分器、客户回访），查找出服务方面存在的不足，狠抓落实，前台员工通过班前会、班后会每日由营业厅班长对服务工作进行点评，指出工作中存在的不足，对于进步快的员工进行绩效加分。各班组实行服务明星评比制度，各班组之间开展服务竞赛、业务竞赛活动，以促进服务水平的提高。

2、将行风评议工作与提升各部门工作效率相结合，各部门之间明确分工，积极协作，今年在继续推行服务承诺制、首问负责制、的基础上，率先提出了力争实现窗口服务“零差别、零推诿、零忌语、零等待、零距离、零投诉”等六个零服务和“爱心、诚心、细心、耐心、贴心”等五心服务，不断缩短客户等候时间，促进服务质量的提高。

3、积极开展阳光服务宣传活动。在县行风办统一布置下，我公司积极开展阳光服务宣传活动：向用户发放宣传资料，接受用户咨询、投诉。

5、开展服务下乡活动，

1、利用公司宣传车及服务车每天下乡进行宣传、服务到田间地头。

2、我公司结合当前开展的各项活动，利用晚上农村人在家休息时间，我们组织员工通过下乡演电影进行业务宣传、服务下乡活动。

第二篇：行风评议工作总结行风评议工作总结

丹江口职业技术学校戴翔

今年，我校严格按照上级教育主管部门的要求，继续开展行风评议活动。在活动中，我认真针对问题进行整改评议，现就此次活动作以下总结：

一、政治方面：

深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的“十六大精神”及江泽民同志“三个代表”的重要思想，全面深刻学习党的各项方针政策，特别是教育方针政策，努力践行“三个代表”，认真履行“教育法”，“教师法”、“招生考试条例”等，做到学习到位，宣传到位，贯彻措施得力，工作不拖沓，为人师表，作学生的表率。向学生和家长分发问卷调查表，张贴宣传标语等形式，大力宣传政风、行风建设的重要意义。组织所任班级学生学习《中学生伤害事故处理办法》和中学教师职业道德“六要”、“六不准”的规定，并且结合自己工作实际，撰写专题为“关爱学生，杜绝体罚”的心得体会，组织全班教师和学生进行“我为丹江职校发展作贡献”大讨论活动，并将部分教师和学生的意见和建议在班会上进行交流，形成加强行风建设人人有责，参与行风评议人人有份的良好局面。

二、具体工作中：