点点滴滴总关情——陕西汉阴县公安局开展“三问三解三查”活动纪实

——陕西汉阴县公安局开展“三问三解三查”活动纪实

汉阴县公安局在“三问三解”活动中，做的一件件实事、好事，让群众感受到了公安干警的爱民真情。

带着真情走访

机关民警轮流驻村，每人不少于2周，攀亲结对1户以上，解决问题不少于3件以上。这是汉阴县公安局局长宁斌在“三问三解三查”动员会上对257名民警提出的要求。在启动百名民警走千家入万户活动后，全局民警分批驻到包联村组，访民意，听民声，解民困。

在涧池派出所举行的全县公安机关警民恳谈会现场，辖区人大代表、政协委员、警风监督员、学校、新闻媒体等代表共计60余人分别对公安工作提出了意见和建议。局领导一边倾听一边记录，并对群众提出的疑惑认真解释和答复。该局还以183个行政村和社区为单位，对曾向公安机关报警、求助、投诉的群众进行电话回访，征求意见，接受评议。对发现的问题，逐一入户走访，耐心细致地解释、疏导，增加了群众的理解。

走访中，该局利用全面与重点结合、走访群众与走访民警结合、请进来与走出去结合、实地走访与电话回访结合的四结合方式，确保走访民警全警化、走访群众全覆盖。

痛下决心整改

“现在城里车流量很大，学生上下学不安全。”年过六旬的李大

1妈对在城南怡景家园走访的宁斌局长反映道。宁斌立即带领交警、治安、巡警等部门现场调研，制定学校周边交通安全整治方案，并要求交警、巡警加大上下学期间的交通管控力度。

在加强内部整改的同时，该局以“听民声、解民忧、给民惠、树形象”为载体，以“老百姓最痛恨什么就整改什么、老百姓反映什么问题最突出就集中整治什么问题”为原则，掀起了一场外部整改攻坚战。

针对群众反映部分窗口单位服务质量不高的问题，该局组织开展了“服务质量提升年”活动，户籍、出入境、车管等服务窗口从“小”处着手，推行窗口单位文明用语20句，制定了10项便民措施，方便了办事群众。针对群众反映侵财案件发案多、破案率低的问题，组织开展了“破小案、促和谐”春季破案会战，先后成功破获了王某等6人跨省流窜入室技术开锁盗窃团伙案12起，姚某等4名未成年人盗窃机动车系列案5起、砸车窗玻璃窃取财物犯罪团伙案8起等侵财案件38起。针对群众反映的治安、交通、消防安全隐患较多的问题，组织治安、交警和消防等部门联合开展了专项整治行动。

揣着诚心为民

“终于有门牌号了，太好了。”城关镇和平街侯大爷看着派出所民警在给自己家门口安装新门牌号，乐呵呵地说。原来，侯大爷家的门牌号在几年前破损掉了，他订阅的报刊杂志因住址缺门牌号而经常投递不到位，这次民警上门安装门牌号就帮他解了难。城关派出所自筹资金3万余元为辖区3000余户免费安装了门牌号，惠及辖区近3

2万人。这是汉阴县公安局在“三问三解三查”活动中为群众办实事的一个缩影。

县局指挥中心大力推行五种服务理念接处警，温暖了报警群众的心；治安系统户籍窗口实行朝九晚五工作制，推行上门办证、网上办证等服务，极大地方便了广大群众；县局全体民警为涧池派出所辖区“爆发性紫癜”患者沈盼盼捐款1.35万元；观音河派出所远赴湖北省钟祥市洋梓镇，为辖区一群众找回了走失一年半的孩子；汉阳派出所成功化解了15起矛盾纠纷，有效维护了辖区稳定；漩涡派出所全体民警帮包辖区8位孤寡老人，为其送去日常生活用品，并落实帮扶资金4000余元；城关派出所向全县约12万手机用户发送《安全防范温馨提示》短信，用一条条温馨短信传递着平安，拉近了警民距离。

（来源：陕西日报，邓小军李甲林）

第二篇：三问三解三查活动心得体会（王海明）三问三解三查活动心得体会

双坪镇人大主席王海明